江苏银行南通开发区支行下辖5家营业网点，现有员工74人。长期以来，支行不断提高服务意识，加强对标管理，优化经营体制，先后荣获“江苏省文明单位”、省总工会“最美工会户外劳动者服务站点”、开发区管委会“服务地方经济优胜单位”、区文明办“开发区支行爱心团队先进集体”等荣誉称号。

今年以来，面对经济新的下行压力和疫情反复不断，江苏银行开发区支行人坚持不忘初心，依靠党建引领，心系百姓，扎扎实实为百姓干实事，持续爱心接力，让开发区支行成为一个有积淀、有温度的支行。

■ 贴心服务，“小驿站”彰显“大温暖”

■ 创新服务，“金融+”便民又惠民

2022年“慈医保”公益医疗互助项目启动以来，开发区支行党员们主动加入中兴街道义务宣传队，向小区群众普及参加“慈医保”的好处和必要性，配合社区办理“慈医保”公益医疗互助项目。了解到赔付过程中，工作人员需要一笔笔手工报销，不仅繁琐且容易出错，支行利用自身社保卡的优势，主动对接，提供代发功能，大大节省了报销时间、简化了报销流程，帮助老百姓更快、更方便获得报销款。

群众满意是支行不懈追求的目标，支行始终秉承“以群众为中心”的服务理念。9月初的一个周末，作为南通创新区紫琅幼儿园合作银行，一早开发区支行的员工便来到了紫琅幼儿园，协助园方办理首次入园招生手续。

报到现场，热火朝天，支行工作人员有条不紊地指导家长进行入园登记、缴费操作。便利化、一体化的现场服务，得到办理入园手续幼儿家长的一致认可。支行以真诚服务换客户真情，以新金融理念服务民生，开启银校、银企合作新篇章。

■ 适老服务，托起幸福“夕阳红”

“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”富民社区的百岁老人张奶奶家传出欢声笑语，洋溢着一片欢乐祥和的气氛。张阿姨是一名独居老人，常年来一直独居在富民社区车库内，因年纪较大，行动不是很方便，开发区支行得知老人今年年满100周岁，积极与社区进行联系，带上鲜花、蛋糕和营养品为老人庆生。

“老吾老，以及人之老”不但是中华传统美德，更是江苏银行南通开发区支行社会责任与企业文化的体现。一句句“大爷、大娘……”成为支行的规定术语，通俗易懂的语言使老年客户在这里体验到了亲情服务。开发区支行还进行了服务设施“适老化”改造，为老年客户准备了轮椅、放大镜、老花镜等服务设施，通过设置老年人专区、专人服务，确保老年客户业务办理“一站式”完成。

针对较为年轻和有文化的老年客户，推广字体大、操作简单的“幸福版”手机银行业务。在努力帮助老年客户跨越数字鸿沟的同时，不强制、不限制，让他们有自主选择权。

经常在支行老年服务区看书读报的孙大爷说：“这才真是家门口的、老百姓自己的银行啊，感谢江苏银行给我们提供这么好的地方，能闲聊、能下棋、能看书，还能办业务，把钱放这儿，放心！”

爱心奉献是一条无止境的路。开发区支行人将以认真与坚持铸魂、用执着与热爱诠释担当，一代又一代人将爱心赓续绵延，共同打造一幅和谐友好的时代画卷。