□郭元鹏

日前，随着技术人员按下回车键，海门区社情民意监测预警平台进入试运行阶段，这是海门区指挥中心打造的集群众诉求、部门办理统计分析和监测预警于一体的创新应用。

（12月8日本报7版）

民意预警平台的作用在于两个方面，可以说是一种问题解决的“双向奔赴”。一个方面是，对民意诉求进行数据化的分析，了解群众反映的焦点、所急所盼，然后借助大数据分析，有关部门将对之重点关注、重点解决。另一个方面，借助民意预警平台来考评有关涉及部门的解决问题的能力，进而倒逼涉事部门改变作风，时时刻刻把“解决问题”放在第一位。

党的二十大报告强调，我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。而设置民意预警平台就是贯彻人民至上理念，就是着力解决人民群众急难愁盼，就是为了把问题解决得更彻底更圆满。

敢于直面问题才能“没有问题”。为人民服务不是一句口号，而是我们永远的遵循。有了问题并不可怕，可怕的是绕着问题走。直面问题需要我们的公职部门多些群众视角，多些群众角度，即便是“不合理的要求”，只要有了真诚对待的“合理合情的解释”，也会化解问题，争取更多的理解。

不怕麻烦才能“没有麻烦”。少数部门、少数干部，在解决群众诉求的时候，往往是害怕麻烦，担心因此影响了政绩，影响了工作。当然，这种做法是不对的。因为只有用不怕麻烦的心态去解决麻烦，才能真正“没有麻烦”！

运用现代化信息技术手段，实时抓取短时高频热词，搭建民生诉求关键词库，推送当前民生热点问题，有针对性地化解问题，这才是以民为本的本质。民意预警平台，给问题解决敲响警钟挺好，其直面问题的勇气尤其可贵！