市民周女士：

我是崇川区幸福世家业主，近期有自称燃气公司的工作人员上门，说我家燃气橡胶管道已经老化，要求更换，出于安全考虑我同意更换管道，但对方没有提供发票，这让我质疑工作人员的真实性。

大众燃气公司党委书记、总经理柯品剑：

由于全国燃气事故较多，相关规范条例有所调整，现在规定家中不允许使用橡胶软管。我们每两年会入户进行安全检查，一旦发现橡胶软管，可以为居民提供延伸服务，帮居民进行更换。更换燃气金属软管的费用是明码标价，居民可凭收据到营业厅开发票。居民也可自行采购其他燃气管道，我们并不强制购买。如果存在违规情况可向燃气公司进行投诉。

目前确实有人会冒充燃气公司员工推销相关产品，在这里提醒市民，燃气公司工作人员衣服上都有工号牌，扫描工号牌上的二维码即可知晓其是否是燃气公司员工。