老段已经退休在家，有时候懒得做饭就和老伴儿到楼下小店吃碗面。赶上过节，儿子一家三口过来，一家人就到外面“撮一顿”。虽然外出就餐的次数不少，可老段从没用手机点过餐。“扫码之类简单的操作我会，但是扫进去之后，那个字儿太小，也特别乱，点不明白。”老段说，如果老两口出去吃饭就只到楼下熟悉的小馆儿，这样可以直接跟服务员点餐。

如今，京城的大小餐厅重新热闹起来。记者走访多家餐厅看到，扫描桌上的二维码点餐成了标配，纸质菜单成了稀罕物。

在富力广场的滇香草餐厅，记者特意要求后，工作人员才拿来了一份纸质菜单。服务员放下菜单扭头就走，依然推荐记者扫码点餐，结账时也是通过桌上的二维码付款。在和平里北街附近的匠熙小馆，服务员明确表示没有纸质菜单，如果消费者不方便扫码，只能用店里的平板电脑点餐。在王府井附近的小吊梨汤餐厅，记者索要餐单后只拿到一份简易的单页菜单，上面没有任何图片，如果用手机扫码点餐，出来的点餐页面丰富精美，两相对比，纸质菜单点餐的体验感太差了。

“我没戴花镜，这字太小了，看不清。”“我有微信，但里边儿没钱，还能点吗？”“我想点个粥，到底在哪一页啊，半天没找着”……老年人虽然大多也有智能手机，但出于种种原因，他们在扫码点餐时常常感到“发怵”。

记者也注意到，餐厅公众号或小程序上的点餐页面设计水平参差不齐，操作较为复杂，很多需要用餐者多次点击后才能进入最终的点餐页面。页面里的菜品分类更是五花八门，字体也比较小。消费者在点餐过程中需要反复切换页面，稍不注意就会退出小程序，还得重新扫码登录。

“你看，一家面馆就分出了十几类，花里胡哨的。别说老年人，年轻人点菜也头晕。”在东直门附近的一家重庆小面餐厅，一名年轻人打开手机扫码时特意留下的截图，抱怨点餐页面过于烦琐，操作不便。