昨天，我市12345工作人员介绍，随着江苏12345“尚贤”人才服务热线“四项新政”的出台实施，我市“尚贤”人才服务热线将继续为来通、在通的各类人才提供更加标准化的公共服务和个性化精准服务，助力南通人才服务保障。

近日召开的省委人才工作领导小组会议提出，要构建更富吸引力的人才服务保障体系。为认真贯彻落实省委、省政府人才工作部署，营造崇尚人才、服务人才的良好环境，省政务办与省相关方面研究，在“尚贤”热线推出四项新的举措，切实为人才提供定制化、精准化服务。这四项新举措分别为：提供人才政策信息专题咨询，提供人才“一件事”政策咨询，辅助人才“一件事”办理，征集对人才工作的意见建议。

南通“尚贤”人才热线开通于去年7月6日，截至目前共受理人才类诉求7609件。其中，在线解答7575件，向各部门派发工单34件，主要部门集中在南通市人社局及崇川区政府。工单按照诉求类型可分为：咨询类7528件、求助类66件、投诉类7件、建议类4件、其他类4件。诉求内容主要集中在人才引进、就业援助和财政扶持等方面。

而在整个江苏，自试运行以来，“尚贤”共服务人才需求52146件，在线解答率83.8%，服务满意度始终保持在九成以上，许多使用过“尚贤”服务的人才纷纷称赞。

南通“尚贤”热线得到多方好评

记者在采访中了解到，南通“尚贤”人才热线自推出后，得到社会各方普遍关注。

去年9月15日，一名企业高管向热线介绍通过网络平台了解到崇川区有关于“离岸研发人员人才公寓优惠”政策，反映所在公司有部分人员有租住人才公寓的需求，希望热线告知具体政策内容，哪个部门管理？怎么申请租住崇川区人才公寓？

接到诉求后，崇川区委组织部于9月19日及时联系求助人，指导工作一步到位。

一名我市引进的高端人才于2020年购买“海纳春江”商品房，向热线咨询“关于市区购买全装修商品住宅补贴实施细则”问题。热线工作人员通过权威部门解释，告知2015年6月4日（含）至2018年12月31日购买的全装修商品住宅，通过网签备案的可以申领该项补贴，咨询人对及时准确回复予以盛赞。

由于专业权威又暖心贴心，南通“尚贤”热线得到多方好评。

省四项新政推动服务保障更贴心

据悉，省“尚贤”热线推出的这四项新举措，将分别细化为——

一是提供人才政策信息专题查询。江苏“12345”在“热线百科”首页推出“尚贤”人才服务主题，为人才提供政策信息搜索查询服务，目前已汇聚省、市、县三级761条人才政务信息，涵盖人才关心关注的人才工程、选人用人、资格职称、资金补助等17类主题，基本实现人才常见热门政策“一键可查、一屏通览”。此外，为提高人才政策知晓度，促进人才政策执行落实，“尚贤”热线将通过短信和电话向高层次人才、专技类人才等群体主动推送人才政策信息，实现从“人才找政策”向“政策找人才”转变。

二是征集对人才工作意见建议。“尚贤”热线将对办理的每件人才需求进行回访，并邀请需求人对人才工作建言献策。同时及时汇集人才意见建议，提交有关部门研究，不断丰富完善人才政策措施，高质量推进人才工作。

三是人才“一件事”政策咨询。“尚贤”热线与省高层次人才服务专区建立联动机制，共同为高层次人才“一件事”办理提供咨询服务。高层次人才如咨询海外高层次留学人才证明、人才创新创业指导、博士后进（出）站迁户、公积金服务、人才落户等政策，可先拨打南通市“12345”热线，要求转接省“尚贤”人才服务专席，提出人才“一件事”政策咨询需求。

四是辅助人才“一件事”办理。“尚贤”热线与省高层次人才服务专区协同，开展办事辅导，助力人才高效办成“一件事”。高层次人才如有涉及服务事项清单上的办事需求，可拨打南通市“12345”热线，要求转接省“尚贤”人才服务专席。“尚贤”热线连接高层次人才服务专区办事窗口工作人员，由窗口工作人员直接进行办事指导，“手把手”辅导人才进行线上材料申报，完成相关事项办理。

本报记者周朝晖