“愉色养老，老有愉色”。养老服务不仅是满足老年人的医疗照护及基础需求，更要满足老年人心理精神需求，让老人有愉悦和幸福感，让老人有尊严和价值感，使养老服务充满温度、富有质感。

党的二十大明确提出“实施积极应对人口老龄化国家战略”。全力推进医养结合，做有温度的养老服务，江苏华医大健康服务股份有限公司正是这样一家专注于大健康产业，特别是“医养结合”型的养老护理服务业的多元化企业。这里有着一群可敬又可爱的人——养老护理团队。正是她们的默默守护，承担并保障着数以万计的居家老年人的社会化养老服务工作，她们与医院里的白衣天使们一道，共同诠释了新时代下的“天使之美”。

“外引内培”，构筑养老护理人才高地

传统观念中，养老护理往往总是跟简单看护联系在一起，而面对日益加深的社会老龄化程度和日渐增长的护理需求，如今的养老护理正在从经验化向标准化转变，绝不仅是过去喂一顿饭、穿一次衣服这么简单。“如失能、半失能老人吃饭，食物温度、卧位要求、喂食速度、顺序都有标准;将脑卒中的老人从床上移到轮椅上，怎么搀扶、哪只手和腿是着力点、怎么用力都有特定技法。”集团主管护师徐红莲介绍，比如吃饭、睡觉、移动，这些事对于正常人来说确实再“小”不过，然而对于护理院的失能、半失能老人来说则占了一天生活中的“绝大部分”，亟待专业技术力量的保驾护航。

“打铁还需自身硬。”在南通市北护理院、海门申丞护理院，尤雅如、黄楠、尤嫒、于玲玲等一批骨干护师带领护理人员，通过多次在全市各级养老护理员规范化培训中授课，总结经验技巧，指导选手们参加职业技能竞赛。南通市北护理院护理团队与养老护理员培训中心相结合，累计培训养老护理员3000余人，养老护理员国家职业资格证书获得率在98%以上。多年来，培养相关护理人才在省、市养老护理员竞赛中频频获奖。

如此“传帮带”，高频次的专业磨炼在华医大健康集团内部并不鲜见。据集团护理总监张兰凤介绍，为搭建人才培养的高地，除了聘请资深护理专家、管理专家担任集团副总裁、护理总监外，还广纳护理人才，引进经验丰富的护理专家担任各护理院护理部主任，集团还以南通大学附属医院如皋分院（如皋博爱医院）为基地培养护理人才。通过构建科学、系统的分层培训模块，便于护士实操，护士学习热情空前高涨。与此同时，护士还承担着培训护理员的重任，护士与护理员的工作互为补充，有效满足了老年人治疗护理、生活护理的需求。

筑巢引凤，聚才引智。近几年，集团护理人培养硕果频出，涌现出一批素质过硬的护理骨干，其中有高级职称10多名，中华、南通市级护理专科护士16名，心理咨询师4名。荣获中国护理管理课题立项、南通市指令性课题立项4项，获得省级护理技能大赛奖项，多人获得“江苏省巾帼建功标兵”、市护理技能能手、市“优秀护士”等荣誉称号。

“外防内阻”，彰显坚实护理力量

三年疫情，集团护理人齐心抗疫。2020年2月，市北护理院完成南通首个护理院隔离观察楼的设置启用。这项任务风险大、强度高、责任强，但南通市北护理院仅用2天时间就腾挪出隔离观察楼，为南通市刚需老年人入住护理院提供条件。隔离观察区有从集团如皋博爱医院抽调来的护理、感控专家，也有年轻护士。护士顾月娇说：“请派我去，家人是我坚强的后盾，我没有成家，没有后顾之忧。”在观察隔离点，护理人用青春汗水筑起了护理院的第一道防线，为护理院外防输入、内防感染做出榜样。由于长者家属无法实现面对面探视，长者和家属都很着急，她们立即利用各种资源开展视频、电话探视，帮助长者代取物品，在护理区积极开展工娱活动，做好长者及家属心理疏导，建立起一座心灵桥梁，做到了隔离病毒、不隔离爱。

在全市养老机构实施全封闭管理期间，为了避免老人产生不安、孤独、失落等情绪，集团护理人长达数月不回家，守护老人的健康，舍小家顾大家，坚守在阵地，为打赢抗疫攻坚战贡献自己的智慧与力量。随着疫情的形势变化，集团公司派出护理精锐力量5人，援助上海、常州等养老院护理服务工作，彰显了南通养老护理人的社会担当，受到当地政府的表彰。

三年坚守，居家养老护理100多万人次的上门服务，换来的是集团1000多名在院老年人的安全健康。护理人们用一腔热血践行“健康所系、生命相托”的从医誓言，彰显“燃烧自我、点亮他人”的南丁格尔精神。

“外延内强”，创新护理服务品牌

随着社会化养老服务模式的深入人心，集团不断深化养老服务内涵建设，深入开展优质护理服务，并结合“高质量发展”主题，开展各类老年人风险评估、疾病护理、康复护理、心理护理等多项活动，努力营造比家更温暖的养老护理，使老年人老有所医。

2023年集团护理组建五大专业组：“伤口造口”“管饲”“排泄护理”“静脉治疗护理”“安宁疗护”，各专科小组年有计划、季有培训、月有检查，旨在构建完善的养老护理质量服务体系，在养老护理专科建设上迈上了一个新的台阶，满足多重疾病缠身的老人的专业化需求。

文化生活，使老年人老有所乐。为使老人老有所乐，护理院不定期开展丰富多彩的娱乐活动，每逢重大节假日为长者组织联欢会，使长者充分感受到节日带来的欢乐和家的温暖。生活技能训练，使老年人老有所为。教会老年人生活技能训练的方法，满足长者及家属对健康知识的需求，积极开展健康教育活动，搭建护患健康交流平台，实施系统的健康教育和行为矫正；通过举办各种竞赛活动，提高了长者的自信心，提升老年人生活自理能力。“互联网+居家照护”，使居家老年人老有所托。护理团队充分发挥专科特长，到对口社区进行科普宣传、护理指导，为长者提供延续性护理服务，将护理院的养老服务延伸至社区与家庭。优先为失能、高龄或行动不便的老年患者提供伤口造口、管道更换、卫生清洁等6大组7个类别22个项目的居家护理服务，打通居家养老的最后一公里。经过近3年的实践，形成了南通“机构+社区+居家”养老护理模式，并在2022年12月被央视新闻报道。

着眼未来，江苏华医大健康养老护理团队将以打造“仁爱为本，匠心精进”的一流护理品牌为愿景，将护理从精细服务升级到人文关怀，打造“暖心优护品牌”，驶入养老护理快车道，为社会化养老服务工作贡献应有之力。

濮丛洲 张兰凤