“吐槽窗口”体现了消费维权服务模式的创新，也展现了监管部门把消费者利益放在心头的担当。不难想象，如果更多地方的市场监管部门、消协的投诉窗口或热线、平台等能增添或强化“吐槽功能”，那么整个消费市场和环境都可能迈上更高台阶。

——工人日报：《“吐槽窗口”为消费维权“解压”》

想要真正获得长足发展，平台还需要不断完善自身运行和管理机制。不能只为乘客着想，也要考虑到司机会遇到的实际问题。比如面对不能停车的地段等问题，在软件上多设计一个“请乘客确认该地段可停车”图标，多提供一个“系统检测该地段不可停车”的人性化提示，或许就能减少平台两方受众产生的冲突。其次，在司机的申诉一直被人工智能机械地重复拒绝后，这些司机该怎么办？如果平台不能够很好地解决司机的申诉问题，第三方投诉平台也许会是个不错的选择。

——红网：《乘客赖车事件中，平台问题出在哪？》