晚报讯 乘上“民心专列”，借助“一把手上线”，昨天，记者从市政风行风热线评议监督员座谈活动中了解到，半年以来热线收到的咨询、投诉件达700多件，这条“民心线”有力地帮助一批急难愁盼问题得到化解。

《政风行风热线》民生专题栏目诞生于2002年，如今已走过21个年头。这根一头连接政府部门、一头连接千家万户的热线，始终以“架设沟通桥梁，推进作风建设”为宗旨，为群众解决身边种种烦忧。

统计信息表明，去年下半年至今年年初，我市通过网络投诉、记者调查、直播电话、微信（短信）等各种渠道收到的700多个咨询、投诉件中，投诉类占比约70%，咨询类占比约20%，其他类占比约10%。

一些市民关心的“老大难”问题的解决，得益于上线单位带队领导当场交办、限时解决，媒体跟踪，形成有效的闭环管理。

如东居民反映如东县城中街道崇德路建成之后一直未开通，周边学生上学不得不绕道而行。市民向有关部门反映此事半年有余，问题迟迟难解。如东县政府主要领导上线直播活动刚结束就当场交办，责成职能部门无条件立即打通堵点，道路不久开通，问题迎刃而解。苏锡通科技产业园区内某企业存在安全生产隐患，企业负责人敷衍搪塞检查。热线曝光后，市、区两级应急管理部门采用“四不两直”方式紧急督查，隐患彻底消除。 记者张园 周朝晖