晚报讯 立秋已至，秋老虎还是很猛。昨天，市民徐女士向南通报业新闻热线85110110反映，家中的大金空调出现故障，找官方维修却被告知需要支付共计约4000元的费用，她认为价格较高，索性换了台新空调。后来却得知花费约15元就能解决问题。对此，徐女士感到郁闷不已，希望能讨个说法。

徐女士家住崇川区广宏公寓，上月初，她发现家中客厅的大金立式空调突然无法正常启动。于是，徐女士联系了大金空调售后服务热线。很快，大金空调派出维修人员上门查看，给出的结论是空调压缩机损坏，更换并安装新的压缩机需要约4000元。另外，徐女士还支付了120元的上门费。

在咨询相关维修人员后，徐女士了解到，空调使用寿命一般为10年到15年。而自家空调已经使用近10年，如果花大价钱维修，显然没有必要。综合考虑下，徐女士花费约7000元购买了一台新的立式空调。

然而，在费了九牛二虎之力将新空调安装到位后，她却得知原先的大金空调只需要花费十几元便能恢复正常使用。“我让厂里一名机修师傅看了下空调的问题，他花15块钱买了新电容换上后，空调就能正常启动了。”对此，徐女士质疑，15块钱就能解决的问题，为什么大金维修却开出4000多元的价格？她认为，因大金空调维修人员误判导致她购买了本不必要的新空调，造成了多余的开支。为此，希望大金空调能给出说法。

记者就此事联系了大金空调南通地区维修部工作人员郭先生。他解释，大金空调的维修师傅将空调压缩机的启动电容更换后，空调电源仍未正常启动，在此情况下，维修师傅判断可能是压缩机出现了卡缸，所以才给出需要更换压缩机的结论。

郭先生进一步解释，他们检修完全按照公司规定流程，也并不存在违规报价。并且，他们所更换的新电容约60微法，与空调原电容型号一致；而徐女士联系的维修师傅可能更换的是更大功率的电容，所以才能使空调正常启动。

此外，郭先生表示，他们曾提出免费为徐女士安装大金空调，所涉及的材料如制冷剂等也都免费提供，并退还徐女士已支付的120元上门费，但徐女士对该解决方案不予认可，双方目前未达成一致意见。

记者张园