葛新苗：

节目中关于消费者与快递公司产生的纠纷，比如市民提到邮寄相机镜头损坏的问题，邮政管理局申诉中心只有调解权。可如果调解不顺利，消费者可能需要通过诉讼渠道解决。但为了两三千块钱诉讼，时间漫长且路途艰巨，因此我还是希望相关职能部门能让这个问题在小范围内得到化解。

邮政快递是推动流通方式转型、促进消费升级的现代化先导性产业，也是现代物流体系的一个重要组成部分。近些年，南通市邮政管理部门工作成效显著，许多工作都走在全国前列。那么我希望今天市民反映的一些问题，能在短时间内得到妥善解决。希望南通市邮政管理局认真贯彻人民邮政为人民的服务宗旨，与时代发展同行，与人民需求同步，始终践行行业规范，提升服务质效，创造品牌价值，让邮政服务连接大众，让美好生活无处不在。