“20元的商品打包费就要收十几元”“付了5个包装袋的费用，却只给一个包装袋”“烧烤烤串每一串都收包装费”……近日，不少消费者表示在外卖平台点单时遭遇了“包装刺客”。

（9月13日《深圳特区报》）

防范它需多方发力

□井夫

笔者以为，防范外卖“包装刺客”还需多方发力。

首先，平台要发力。外卖平台除了需要给包装费设置“上限”之外，还应规范包装费的收费标准，做到明码标价，让收费更合理、更公道，并督促商家给予消费者一定的知情权和选择权，严禁商家未经消费者同意强制收费。

其次，监管要发力。市场监管、消保委等监管部门应积极承担起监管的主体责任，对商家乱收包装费行为要严督查、严监管、严处罚，通过“三严”倒逼商家严格按照收费标准收取外卖包装费。

其三，消费者要发力。消费者一旦遭遇商家乱收外卖包装费，就应坚决说“不”，既要据理力争，又要积极大胆地向监管部门投诉举报，绝不能“装哑巴”，任凭商家“想收多少就收多少”。

用“法治铠甲”对付它

□汪昌莲

众所周知，在外卖平台强收包装费的经营环境下，消费者的公平交易权已被剥夺。对于监管部门来说，对违法行为就应该及时制止和处罚。

具体说来，想要抵御外卖“包装刺客”，还需定制“法治铠甲”。《侵害消费者权益行为处罚办法》明确，经营者不得强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务，不得对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务，或者提高收费标准。可见，消费者遭遇打包费等强制消费行为，如果不能与经营者协商解决，完全可以拿起法律武器来维护自身合法权益。同时，要建立健全外卖平台商品和服务监管机制，完善收费项目及价格监督检查制度。具体到外卖包装，外卖平台应完善外卖打包费定价机制，明确收取范围、方式、标准等，加强对商家的规范引导，对违规收费商家进行严格约束。