晚报讯 记者昨天从市市场监管局了解到，长假期间，市12315服务平台共登记受理消费者各类咨询、投诉、举报等诉求2349件，较去年同期增长30.13%。全市市场秩序总体良好，市场监管领域未发生群体性消费投诉事件，无恶性消费欺诈投诉举报，未发生重大消费舆情。

在市12315服务平台受理的诉求中，投诉857件，占36.49%；举报422件，占17.96%；咨询1070件，占45.55%。

分析消费纠纷投诉数据，其中，商品类消费投诉共667件，占77.83%，投诉数排名前三位分别是：家居用品、一般食品和服装鞋帽类，消费者主要反映的问题包括质量瑕疵、质价不符、食品卫生等。服务类消费投诉共190件，同比增长25.65%，投诉数排名前三位分别是：餐饮与住宿服务、文化娱乐体育服务、美容美发。较去年“双节”，旅游观光、娱乐休闲等行业全线复苏，涉及住宿退费、观影休闲、景点价格问题较多。

双节期间，市12315服务平台共受理举报422件，同比增长15.4%，主要涉及虚假宣传（广告）、食品安全、侵害消费者权益和价格违法等方面的问题。

对所有投诉举报，市场监管部门均已介入核实处置。

记者王玮丽 通讯员杨建林