政风行风评议监督员姚锬：

对于群众来电和记者调查，税务局各位领导回答的态度认真和善，解答详尽清楚。目前，南通市已经全面推广数字化电子发票，相关推进工作做得细致到位，不过仍有一些工作有待进一步优化。此前，我注意到市政务中心税务局窗口有10台电脑，可供企业或个人线上办理业务或开具发票，现场有不少市民在操作，但他们对具体操作流程不甚明了，频频提出问题，一旁的税务工作者应接不暇。对此我建议，在每台电脑旁粘贴或提供操作流程的文字材料，便于使用者对照操作，减轻工作人员的负担，让服务更加周到。

本报记者张园整理