□梁正

“想要什么服务，在机子上直接预约就好了，真方便。”9日，家住崇川区狼山镇街道剑山社区荟景苑的八旬老人吴镇东来街道的居家养老服务中心，在完成三天后的“点心预约”后感慨不已。

（10月11日本报5版）

“老吾老以及人之老”。随着时代的发展和进步，老年人也应当享受到社会进步的成果，得到最为现实的关爱。崇川区开发的智慧养老服务平台为有需要的老人提供助餐订餐、家政服务、代办代购、应急救援等24小时集成式服务，对老人们而言，这是最接地气且温暖人心的举措。

无论数字化时代如何发展，社会服务机构尤其是窗口，在开展信息化服务的同时，别忘了人工服务。办证大厅要配备操作员，帮助和指导群众进行操作，让不同的群体享受到时代进步的成果。在建设服务型社会中，除了升级服务硬件外，更需要升级服务意识，推广新科技不能“一刀切”，要用更精细的管理方法、更灵活的服务措施，切实解决现实社会生活的难点、堵点、痛点，让特殊群体既体验到高科技的先进服务，又享受到人工助力的暖心的服务，这样才是全心全意为人民服务的具体表现。

总之，在弘扬尊重和关爱老年人的社会风尚过程中，社会各方面都应重视老年人的现实需求，给予他们更多耐心的帮助，在数字化发展的进程中，让老人产生更多获得感、幸福感、安全感。