针对“快递最后100米”问题，记者在线上也发放了《快递服务质量调查问卷》。截至10月18日，共收到有效问卷200份。

问卷结果显示，66%的受访者遇到过快递未经告知直接放在家门口的情况；77%的受访者遇到过快递未经告知直接放进智能柜的情况；73.5%的受访者遇到过快递未经告知直接放在代收点的情况。

这种未经协商的配送方式给市民带来了不便：高达75%的受访者曾因超时取件被智能快递柜收取过费用；超52%的受访者遇到过没有当面签收而造成快递丢失和损坏的情况。