10月下旬，联民彩虹社会工作服务中心在观音山街道海洪社区组织失独家庭开展了参观环保公司、欢度重阳节等系列活动，鼓励他们进一步融入社会大家庭，感受关爱与温暖。这也是这家服务中心成立的初衷。它的发起人，原观音山街道党工委副书记、纪委书记、人大工委副主任蔡万进表示，服务中心的退休志愿者们，在生活、工作中角色无论如何变化，志愿服务的目标不会变、关爱弱势群体的爱心不会变、服务老年人的热心不会变。

蔡万进退休后不久，附近一家庭24岁的女儿离世。看着悲痛欲绝的老夫妻，老蔡回家后就和妻子陈雪兰谈起了帮助失独家庭的设想，得到了大力支持。夫妻俩先后走进观音山街道18个社区，逐一走访失独家庭，所见所闻，促使蔡万进发起成立了“联民彩虹社会工作服务中心”，邀请多名老干部参与，寻求从精神关爱等多方面给失独人群更多帮助。

参观新城，感受家乡城市的发展；参加健康沙龙，听医务人员做专题健康讲座；逢年过节，尤其是传统节日，组织各种活动，送去精神慰藉……服务中心还组织他们到敬老院服务，让他们发现自己的价值、增添生活的信心和勇气。

有一对儿子因病去世的老师夫妇，经多次接触谈心、参加活动后，慢慢走出了心理阴霾。他们说：“老蔡所做的事情很普通，但是在那段极其难受的日子里，成为一盏明灯，引领我们走出悲痛与哀伤。”现在，这名老师已成为街道“关爱下一代”组织核心成员。

观音山原是涉农街道，房屋征收带来诸种问题，矛盾多、纠纷多、隐患多、诉求多。为了利益，出现了诸如假离婚变真离婚、兄弟姐妹反目成仇等各种情况。蔡万进和老干部志愿者们及时调整服务内容，针对房屋征收的“全闭环”展开工作，发挥“懂政策、人脉广、会调解”的特长，晓之以理、动之以情，化解了很多纠纷，推进家庭、邻里和社会和谐。他们还通过开展居民自治、民主议事活动、亲子互动教育、志愿者上门服务等一系列活动，帮助拆迁“农民”变“市民”，提升基层社会治理水平。

蔡万进退休12年以来积极探索，在关爱失独家庭、文化进小区、调解到一线等方面为街道引进了12个公益项目，成为关爱失独家庭的暖心人、社区文化活动的总导演、调解家长里短的“老娘舅”，他也因此被授予“崇川区最美老干部”、区“优秀志愿者”、区“优秀公益活动志愿者”等多个荣誉称号。