当前，随着经济社会快速发展，电信网络诈骗手段层出不穷，花样不断翻新，给人民群众带来较大伤害。为帮助市民群众护好“钱袋子”，江苏银行海门支行积极开展多种方式的反诈宣传，以“金融为民”的服务理念，切实履行起金融反诈社会责任，为广大市民树立起牢固的防诈屏障，守护美好家园。

立足网点主阵地，

夯实金融反诈宣传责任

今年6月，我省部署打击治理电信网络诈骗犯罪“百日行动”。江苏银行海门支行收到通知后立即行动，充分利用网点资源，开展金融反诈宣传。

在该行3个网点的LED宣传屏上，滚动播放“防范电信诈骗四不原则——不汇款、不轻信、不泄露、不链接”“珍惜自己的血汗钱，保卫父母的养老钱，守住子女的读书钱”“非法集资不受法律保护，参与非法集资风险自担”等宣传口号；在网点大厅持续播放防范电信诈骗等视频，以直观的方式进行宣传，提醒广大人民群众做好防范工作。

网点大堂和柜面是支行金融反诈的前沿阵地。支行大堂经理向前来办理业务的客户发放反诈宣传折页，用鲜活的案例告知客户如何识别和防范，并耐心解答客户的提问；主动询问客户办理的业务，对于涉及取款、汇款的客户会主动提示防范电信诈骗等，同时关注客户的言行举止，判断其是否受骗。在柜面，柜员会仔细询问客户的资金用途，对于办理汇款的客户会提醒不要轻易相信陌生人，不要轻易汇款，提醒客户不要上当受骗，在充分核实后再办理汇款手续。客户在办理手机银行等电子银行手续时，柜员会充分提示客户正确使用，坚持“四不”原则，筑牢防诈心理防线。在与客户的交流中，引导客户正确理财，讲解存款保险制度等相关知识，得到了客户的好评。

多年来，支行各网点未发生金融诈骗案件，有效地保护了客户的资金安全，筑牢了安全屏障。

金融反诈人人有责，

培训演练提升专业能力

在“百日行动”开始前，支行各网点组织专题培训，提升全员反诈能力。

支行各网点收集整理近年来一些典型电信诈骗案例，并分门别类，组织全体员工集中学习分析，讨论形成统一话术。集中学习后，网点就“如何阻止正在受骗客户的汇款或取现”等行为组织专题演练，进一步提升全行员工的应变处置能力。

在遇到新的电诈情况时，网点立即组织学习讨论，形成统一宣传话术，在厅堂或外拓时及时向客户宣传，提醒客户防范。

多渠道高频次深入宣传，

共守美好家园

支行各网点积极组织开展宣传活动，深入周边社区、乡村的每一个角落，走进一家家企事业单位，向广大居民广泛开展金融反诈宣传，普及各类金融知识。

支行与社区居委会合作，开展金融反诈知识专题讲座，通过解析最新诈骗案例，提醒广大居民提高防范意识，引导居民坚持“四不”原则，守牢防诈防线。向居民讲解存款保险条例相关知识，提醒大家正确理财，不要盲目追求高收益，保护自己的血汗钱。

支行在社区人流量多的地方设置宣传点，向来往的群众进行宣讲。在三代社保卡推广过程中，向广大居民讲解金融反诈、存款保险等相关金融知识，同时提醒广大客户警惕犯罪分子打着“高收益”的幌子进行诈骗，远离非法集资与电信诈骗。

利用上门为企业职工办理工资卡、社保卡的机会，向广大职工宣传金融反诈等相关金融知识，提醒大家注意防范电信诈骗，拒绝一些贴息和返利、承诺高收益等风险投资，保护自己珍贵的存款，守护好自己的美好家园。

组织反诈题材观影活动，

提升宣传效果

江苏银行海门支行积极响应“人人参与防范诈骗”主题活动，组织策划与社区、企事业单位联合开展防诈宣传，组织观看反诈题材电影《孤注一掷》。电影放映前，支行工作人员以“严防诈骗，科学理财”为主题开展讲座，从投资理财诈骗切入，引导客户选择正规渠道进行科学合理的投资理财。而电影《孤注一掷》直观地讲述了电信诈骗的现实，让活动参与者更加身临其境。支行开展的系列观影活动先后有300多人参与，取得了较好的宣传效果。