◎一凡爷

日前，我第一次去南通市第一人民医院新院就诊。从住所学田新村乘地铁，十几分钟就到了崇州大道站，出站后就看到新一院设置的“免费爱心接驳站”的鲜明标识，上面写明7点至18点运行，每7~10分钟一班。看见有几个人在排队等候，我也就排在后面等待。不一会儿，一辆新颖的敞篷接驳车就开到了身旁，每次可坐5个人。从地铁站4号出口处到新一院有差不多一公里的路程，这对行走不方便的病员来说是一件难事。有了接驳车，优先接送老弱病残孕患者，打通了就诊“最后一公里”，解决了这一难题。五六分钟后就到了新一院的负一层，乘电梯直达底层大厅，大大提升了就医的便捷性。

一进底层大厅，我感到整个大厅明亮洁净。各种指示牌、显示屏标明有关科室所在楼层位置和人流走向，智慧赋能的各种设备在四周有序设置，影像、心电图等检查设施，中西药房全在一层。乘电梯到了二层门诊大厅，彻底改变以往的“街”式布置，形成以病员为中心的“岛”式布局：公共用房居中，主要临床科室围绕公共用房设置。内外科、专科、采样等集中在一起，诊、查、治集于一厅，病员不要上这一层下那一层、去这幢楼到那幢楼，来去奔波，体现了人性化的服务。

因为是预约挂号，到了就医科室候诊处，先在报到机上报到，显示屏上就显示出候诊病员排序名单，大家在座椅上安静候诊。轮到我，主任医师在仔细询问病情、了解既往病史、进行检查后，开了几种药，一一交代服药注意事项，我一下子记不清楚，医师还特地在药单上给予注明，并嘱咐我有关注意事项。就诊时，一人一室，没有外人打扰，很是舒心。

我拿了药单，到自助缴费机缴费，按要求进行操作。大厅各处都有身着红马甲的志愿者，帮助病员自动挂号、缴费，引导病员就诊、做检查，帮着推轮椅，时刻为需要帮助的病员提供热情服务，大厅内一片暖心气象。

药房就在底层大厅中心位置，也要先在报到机上报到，显示屏显示到几号窗口取药。药房有8个取药窗口同时运行，医师开完医嘱后，处方信息就传到药房，处方中的药品通过传送带直接传送到取药窗口前台，药师只要扫描病员就诊号码，即刻就拿到药。我到了3号取药窗口时，所需要的药品已传送到前台，所以很快就拿到了，真是十分快捷便利。

我回家时还是先到负一层坐接驳车，再乘地铁，这一趟就诊前后只用了约两小时。新一院的建成提升了医疗服务能级，是惠及人民群众的重要民生工程。新一院整体环境升级蝶变，人性化医疗服务、智能化医疗设备，给我留下了深刻印象。