□孙维国

1日，《快递市场管理办法》正式实施，快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，情节严重的将面临1万元以上3万元以下的罚款。

（3月12日本报4版）

新规的实施旨在保护用户隐私和提升服务质量。然而，实际情况显示，一些快递企业仍未能有效执行新规，存在“不告而投”情况。

从用户和快递员的角度来看，对于是否“告知再投递”存在不同的看法和需求。一些用户希望能够接到快递员的电话沟通，并实现送货上门，以确保快件的安全性和准确性；而另一些用户则更倾向于直接放在快递柜或驿站，以便自己灵活取件，避免了错过快递的麻烦。对于快递员来说，逐一电联不仅增加了工作量，也可能影响到派件率和收入。因此，快递公司需要在满足用户需求的同时，合理安排快递员的工作，提高服务效率。

从快递公司的角度来看，实施新规也意味着需要加强内部管理和培训，确保快递员能够严格执行规定，提供精细化的服务。一方面，快递公司需要加大对快递员的考核和监督力度，确保他们能够积极主动地与用户沟通，并按照规定进行投递；另一方面，快递公司也需要不断优化服务流程和技术手段，以提高派件效率和用户满意度。

新规的实施对快递行业来说既是一次挑战，也是一次机遇。本质上而言，快递新规是对行业的一次“洗牌”，“危”与“机”并存，如何抓住这一机遇顺势而为，对快递公司而言将是发展与倒退的区别。消极应对快递新规，对快递公司将会是一场毫无疑问的危机。