对于“薅羊毛”行为,记者以消费者身份致电宝格丽、丽思卡尔顿、希尔顿、全季等酒店,发现不同酒店态度不一。
北京宝格丽酒店工作人员告诉记者,如果是住店客人,可以带走房间内的洗护产品,不够的话,也可以跟前台多要几套,但宝格丽用的洗护产品为酒店专供,无法在其他渠道购买。
北京华贸丽思卡尔顿酒店与北京希尔顿酒店的客服人员均表示房间内的洗发水、护发素、沐浴露均是固定的大瓶装洗护用品,客人不可以带走,但房间里的牙刷牙具、香皂、梳子、剃须套装客人可以带走。广州富力丽思卡尔顿酒店工作人员则表示,大瓶装洗护用品不可以整瓶带走,因产品要回收,可以分装泵走。全季酒店北京王府井店工作人员表示,房间内大罐的洗发水、护发素是不能带走的,牙膏牙刷、剃须套装则可以带走。
那么,消费者大费周章“薅羊毛”的产品,究竟价值几何?
记者在二手平台上查询发现,有多位用户在兜售“宝格丽同款”,洗发水、护发素、沐浴露、身体乳的价格在20元左右,牙刷牙具、香皂、润唇膏、梳子等产品价格在10元至30元/个,行李牌、剃须套装的价格在50元左右,红包礼盒、洗护套装的价格在100元左右。至于商品来源,有用户称是自己入住酒店后带走的。
一销售经理称,22ml规格的喜来登同款品牌洗发水、护发素、沐浴露进货价为两元左右,不限定采购数量,但总体订货成本超过1.3万元可以包邮。360ml的洗发水、沐浴露进货价为17元,润肤乳成本略高,销售经理告诉记者,大瓶的采购成本比小瓶能低30%左右,也可以通过固定上墙等方式避免被带走。
记者注意到,除了部分五星级酒店有明确公告洗护用品所用品牌,大部分的酒店没有明确的供货品牌。某采购批发网站显示,有商家销售的高档酒店一次性洗发水沐浴露30ml批发价格为0.4元,300ml批发价为4.5元,起批量为1000瓶。
对于普通的酒店和民宿,商家提到,还有更低成本的洗护套装,30ml价格只要0.22元。电商平台显示,该产品一年内有超10万瓶产品成交。不过,该商家再三强调,这些产品都符合质检要求。