“叮——”永兴街道越江社区微网格服务群弹出一条新消息，越江新村98栋微网格员在群里反映三单元的楼道灯不亮，影响居民夜间行走。物业工作人员在群内看到这条信息后，第一时间安排人员修理，在天黑之前将损坏的灯更换完毕。

越江社区采用“网格微信群线上反映+物业公司线下联动”的形式，不仅将微网格员作为事件联络员联动了小区物业，同时让更多的业主参与到社区的治理工作中来，进一步增强业主的参与感和归属感，强化了基层群众的自治能力。

越江新村作为南通的老小区之一，始建于1995年，如今已有近30年历史。小区人员密集，群众需求多元，矛盾问题易发。为更好地解决这些问题，越江社区进一步压实“六力共治”，以党建引领网格化治理为载体，探索“细、小、微、精”社区治理“四字诀”，聚合力、解纠纷、强服务，破解了社区居民的“幸福密码”。

越江社区为每一名微网格员统一制作了实名工作证，该工作证包括网格员的姓名、所负责的网格区域、联系方式及工作职责。在越江社区的每个主入口宣传栏上将党员、网格长和微网格员的信息进行公示。每幢楼建立一个线上微信群，通过线上与线下联动亮身份的方式，让居民知道“微网格员是谁、网格长是谁、有事找谁”，大大提升了群众对网格员身份与职责的知晓率，进一步激发了网格新活力。

社区第三网格的微网格员韩志美在日常走访时发现小区31号楼楼顶有一“电视信号接收锅”摇摇欲坠，存在安全隐患，她将消息告知了居委会。网格长王一心获悉此事后，立即前往31号楼处理相关情况，该安全隐患得以及时排除。

“小区部分楼幢的楼道内存在私自封门、乱堆杂物和飞线充电等现象，存在一定安全隐患！”近期，越江新村不少居民向社区反映。为保障居民安全稳定的居住环境，越江社区动员全体微网格员开展安全隐患大排查行动，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，针对楼道内的安全隐患问题开展地毯式、全方位的隐患排查，对发现的风险隐患做好记录并及时上报；同时，社区还联合街道综合执法等相关职能部门，对存在消防安全隐患的问题开展联合集中整治，对楼道内私自封门的现象全部张贴整改告知单，引导和教育居民增强安全意识。

“我们希望小区里增加电动自行车充电桩，现在的充电桩太少了，有的业主无奈之下只能飞线充电。”这是越江社区微网格员在走访群众时收集到的信息。据了解，目前越江新村虽然已经拥有7个公共电瓶车充电棚、2个车库，但是无法满足所有业主的日常充电需求。为有效解决小区业主“充电难”的问题，越江社区前期召开了“关于越江新村增设集中充电棚”的协商议事会。微网格员就“充电难”问题畅所欲言、建言献策。后期，社区还通过问题收集、走访调研、实地勘察等多种形式，最终在小区内新增了3个充电车棚，同时在充电桩处配备自动断电系统和灭火器，为居民打造了便捷充电的“安全屋”。管晨童