第A11版:晚晴周刊

让老年人享受 优质文旅服务

近年来,随着我国老龄化步伐加快,老年文旅消费群体不断壮大,市场需求迅速增长,文旅消费正成为推动银发经济发展的重要引擎。但是在这个过程中也产生了一些亟待解决的问题,文旅消费场所适老化基础设施和服务还有待完善,专门针对银发群体的文旅产品供给稍显不足,部分银发群体还需要进一步适应文旅业的数字化趋势等。老年文旅经济关乎产业和事业的共同发展,需要多方主体共同发力,全力营造安全有序的老年旅游市场环境,推动银发文旅经济的高质量发展。

着力打造老年友好型文旅大环境。各地应当依托本地的文旅资源禀赋,聚焦资源优化整合,形成特色鲜明、布局合理的老年文旅产业体系,构建旅游产品精准、旅游服务专业、业态支撑多元的发展格局。同时,还要加快推动老年旅游市场向规范化、品质化方向发展,不断提高服务标准,有效保障老年人各项权益。针对老年人出游安全保障短板,应当大力发展老年旅游保险业务,建立健全老年旅游公共服务体系,推动旅游场所服务设施无障碍改造和适老化改造,提高公共交通无障碍设备配置水平,积极为老年游客营造舒适便捷的旅游环境。此外,支持研发更多适老化智能服务产品,提升数字适老化水平。

加强老年旅游产品的推陈出新。在充分分析老年群体的消费心理、行为习惯、购买偏好等的基础上,依托本地资源禀赋、产业特色等,针对老年群体多元化的需求,丰富老年文旅产品供给,策划休闲康养、乡村旅居、文化体验等适合的优质旅游产品;同时,针对不同兴趣爱好、不同身体素质的老年群体开发个性化的旅游产品。规划设计科学的老年旅游线路,开发体验性、互动性强的旅游项目,着力打造更多体现文化内涵、人文精神的旅游精品,提高产品的供给能力和水平,形成良好发展态势。

强化文旅市场监管。市场监管部门应常态化开展涉老年人旅游活动的专项执法检查,对旅行社等市场主体的经营情况进行定期摸排,严格查处相关违法违规行为。同时,对查处的涉老年人旅游活动的案件开展“回头看”,实现老年旅游市场事前、事中、事后的全程监管,规范旅游市场经营秩序,保护广大老年游客的合法权益。各地要畅通文旅消费投诉举报渠道,通过设置热线电话和网络投诉平台系统收集和处理举报事件。还要持续开展文旅市场维护老年人权益的主题宣传,借助社会各方力量推进普法宣传进社区、进家庭,提醒老年游客增强防范意识,避开旅游消费中的陷阱。

2024-07-16 2 2 江海晚报 content_178821.html 1 3 让老年人享受 优质文旅服务 /enpproperty-->