“特别方便，想要什么服务里面都有，相中的直接下单，服务就送到家。”16日一早，家住和平桥街道北濠桥东村、72岁的李红镇奶奶打开“濠享福”智慧养老微信小程序中的“服务预约—送餐助餐”页面，订了一份40元的母鸡汤套餐，并预约了11点的配送时间，随后就和老姐妹们一起去户外散步。指尖点点的养老服务，李红镇享受了近半年，已然成为一种习惯。

除了在家门口的设施点位享受服务外，上门服务也是老年人的“心头好”。如何让服务精准、快速到达有上门服务需求的老年对象？近年来，崇川区累计投入1300万元，积极推动“智慧养老”，依托互联网、大数据、人工智能等信息技术，打造了“濠享福”智慧养老服务平台。

依托该平台，设置坐席16名，通过“871-12345”服务热线，为有需要的老人提供助餐订餐、家政服务、代办代购、应急救援等24小时集成式服务；通过在平台前端连接智能手环、智能门磁、智能定位、可燃气体监测器等终端设备，为70周岁以上独居老人、80周岁以上空巢老人、阿尔茨海默病老人等特殊困难老人提供24小时紧急呼救、轨迹定位、远程监测、安全预警等服务。

今年，崇川加快数字化赋能，上线“濠享福”智慧养老微信小程序，真正实现“智链万家”，进一步提升社区嵌入式养老服务信息化水平。

小程序里共设置了老年居民关心的养老地图、养老政策、服务预约、新闻阅读等四个板块。其中，“服务预约”板块整合了全区各类专业力量的服务资源，老年人及其家属可以快速选择送餐助餐、生活照料、康复护理、应急服务、精神慰藉、居家保洁、陪同代办、紧急援助、文化教育等9大类32小类服务。

95岁的徐亚珍因行动不便，洗澡困难。几乎每周，女儿毛萍都会从小程序下单“生活照料”的“助浴”服务，由第三方机构南通千禾护理院安排专业人员上门提供服务。“我年纪也大了，一个人不好帮妈妈洗，手机下单，专业力量上门，真的很方便。”毛萍说。

“原来老人可以通过服务热线联系到平台享受服务，现在又多了一个微信服务，在小程序里老人或家属可以直接看到所需要服务的内容‘菜单’和价格，更加直观。”陈山林介绍。

不论是小程序下单，还是电话下单，平台都嵌入了过程监管、服务回访等功能。此外，在所有设施点位也同步安装了监控，链接到平台，实现养老服务全流程、全方位、全链条监管。

推动实现养老服务便捷化、智能化、精准化，让老年人共享“数字红利”。截至目前，小程序注册用户达到5000余人，线上服务老人30000余人次。通过服务热线，平台月均开展呼叫服务两万余次，流转线下服务10万余次。

本报记者苗蓓 陈静 卢铖卉