晚报讯 备受各方关注的“红绿灯路口车辆猝然抛锚”一事,经涉事双方沟通协商,7日,有了彼此都能接受的一个结果:4S店同意两年内对故障车辆定时检查,确保电机等良好。
市民邱小姐在我市一家4S店购买了一辆近20万元的品牌新能源汽车,未料,前不久,行驶至孩儿巷人民西路口的南侧等候绿灯通行,此后无法启动,显示屏提示动力系统出现故障。联系4S店售后人员现场应急检修后故障仍无法解除,最终不得不安排拖车将故障车拖离事发地进一步检测维修。由于车辆已过保修期,在退车和换车无望的情况下,邱小姐就后续保障车辆安全性一事向4S店提出交涉(详情见11月6日本报)。
7日下午,邱小姐告诉记者,行车安全是任何一名车主最为看重的关键性问题,如果人身安全都得不到保障,哪怕再多的赔偿,又有何意义?为此,她坚持要涉事4S店在行车安全上作出保证。
经过双方多次协商,鉴于事件本身存在的客观事实,最终,涉事4S店有关负责人同意了邱小姐的维权诉求,承诺保障车辆安全并作出如下处理决定:在为期两年的时间段内,每个月安排技术人员对电机等车上重要部件检测一次,确保及时掌握涉事车辆的真实车况;同时,对邱小姐予以4000元经济补偿。
邱小姐表示,在看到4S店展现出的足够诚意后,她对处理意见表示认可并予以接受。
记者周朝晖 张园