“3·15”已过，但公众对于消费维权的讨论热度未减。16日，市市场监管局联合权威检验检测机构再次走进圆融广场，回应消费者的咨询热情。

（3月17日本报2版）

畅通维权渠道是关键

□新平

消费是买卖商品的过程，也是交易双方建立信任的过程。而要让消费者真正满意，单靠商品质量的提升还不够，顺畅高效的维权渠道才是保障消费者权益、提升消费信心的关键。当消费者知道自己的权益能够得到保障，他们才会更愿意消费，甚至愿意尝试更高端、更优质的产品和服务。这不仅有助于拉动内需，还能推动市场不断进化升级。

此外，维权顺畅还能促使全社会形成诚信文化。当消费者知道遇到问题可以理性维权，而不是通过激烈的对抗或消极的忍让来解决问题时，社会的消费环境也会变得更加文明、健康。

企业更加诚信经营，消费者更加理性消费，政府监管更加高效透明，三者形成良性循环，最终受益的是整个社会。在这样的环境下，消费这驾马车才能跑得更稳、更快。

期待消费维权常态化

□梁正

众所周知，一年365天，“3·15”只是其中一天。而消费者的尊严不能只体现在万众瞩目的“消费者维权活动日”这一天，消费维权更应该常态化、制度化，让消费者每天都能够更方便、更快速维权才是民心所向。

“3·15”只有一天，但小到柴米油盐，大到购房买车，我们每天都在发生着消费行为，维护消费者合法权益理应常态化、制度化。只有让消费者感到天天都是“3·15”，《中华人民共和国消费者权益保护法》能够时时亮剑，健康、安全、理性的消费环境才能够有序营造。因此，我们不仅需要认真对待每年的“3·15”，还要将保障消费者合法权益融入每一个寻常日子、每一次消费行为、每一个商业领域。

维护消费者合法权益是一场持久战，需要相关职能部门、消费者协会等多方共同联手，形成净化消费市场的强大合力，对侵犯消费者合法权益事件零容忍，切实改善市场消费环境。同时，消费者也要提高维权意识和证据保存意识，在遭遇侵权事件时，学会用法律武器坚决维护自身合法权益。