晚报讯 “多亏了你，不然我都不知道该怎么办了。”18日，在南通开发区竹行街道世家社区居委会，龚连英老人拉着社区党委书记吴兵跃的手连连道谢。

社区老年人对智能手机电子支付的相关操作普遍不太熟悉。近日，龚连英发现手机上显示，近几个月，她的退休金卡每月都被莫名扣除了179元。面对这突如其来的扣费，她思前想后找不到原因，完全不知所措，焦虑不已。在多方求助无果后，她找到社区。

接待她的吴兵跃耐心地帮她仔细查找扣费源头，经过一番认真细致的排查，终于发现扣费是源于某平台上购买的一个保险。此刻，她回想起几个月前确实在支付宝上买过一个保险，当时宣传是每个月扣几块钱，没想到现在要扣这么多。

龚连英是计生特殊家庭，政府为她买过类似的保险。在确定不需要这个保险后，吴兵跃又帮她联系客服，详细说明误操作情况，咨询退保的具体流程和所需手续，协助她办理了退保，并再三确认是否退保成功。

“社区党委始终将居民的实际需求放在首位，无论是大事还是小事，都全力以赴去解决，让社区的每一个居民都切实感受到党和政府的温暖和关怀。”吴兵跃说。

通讯员陈春艳