□张裕新

19日，南通开发区中兴街道永兴社区聚焦小区绿化改造，召开协商议事会。来自街道物管办、社区、物业以及居民代表等14名议事代表共同参与，群策群力，共商小区绿化大计。

（3月25日本报6版）

如何破解社区停车难、墙面脱落、环境脏乱差、物业服务不到位等急难愁盼问题，建立起“居民的事居民办”社区治理新模式，让多方参与说事、议事是个好办法。

对于居民而言，作为社区事务的参与者、决策者、监督者，可以通过社区协商议事会，就社区环境、设施、服务等方面存在的问题积极提出自己的意见建议。社区则通过收集意见、确认议题、组织协商、方案实施、结果反馈等环节，有针对性地协商身边事。对于物业服务企业而言，社区协商议事会搭建起了沟通的桥梁，可以更直接地了解居民的需求并及时作出回应。物业服务企业也可以利用议事会定期组织各类宣教和文化活动，增进居民之间的交流沟通，营造和谐的社区氛围。

召开协商议事会，实现问题落地解决才是硬道理。街道社区干部要俯下身、沉下心，深入群众当好“弄堂干部”，通过微信群、意见箱、入户走访、便民公示栏等多种形式，收集社情民意、畅通居民诉求渠道，制定个性化服务清单，项目化开展民生服务，注重激发群众参与协商议事会的热情和积极性，把群众满不满意作为最终“落脚点”，真正解决好群众的揪心事、烦心事、操心事。