面对新冠肺炎疫情的汹汹来势，南通银保监分局认真学习贯彻习近平总书记重要讲话和指示批示精神，坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，按照中国银保监会、江苏银保监局和南通市委、市政府工作要求，切实将做好疫情防控作为当前最重要最紧迫的政治任务，着力在监管引领、银行服务、保险保障、消费者权益保护等四个方面下功夫引导辖区银行保险机构积极履行社会责任，全力确保金融服务畅通，充分发挥行业服务和保障作用，为疫情防控工作提供有力金融支持，助力打赢新冠肺炎疫情防控战“疫”。

把准龙头，在监管引领上下功夫。南通银保监分局第一时间传导中国银保监会关于进一步做好疫情防控金融服务的通知，并连续出台《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》和《关于进一步做好辖内银行业保险业新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作有关事项的通知》。

结合南通实际，分局积极向当地政府建言献策，第一时间出台“一揽子”举措，配合南通市政府出台了《关于全力应对疫情支持企业发展的十二条政策意见》，为辖内企业复工复产迈出坚定步伐提供了有利的政策“加持”。会同人行南通中支及市金融局制发《南通市应对新冠肺炎疫情支持企业发展金融政策实施细则》，要求各银行保险机构强化担当作为，高效提供涉疫金融服务，特别是向疫情防控一线的相关单位和工作者提供更加优惠的金融服务；对于受疫情影响较大行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷，支持相关企业战胜疫情灾害影响。

精准对接，在银行服务上下功夫。南通银保监分局要求辖内银行保险机构主动精准对接，全面摸排制造业、服务业等复工复产企业需求，深入了解民营企业、小微企业的现实困难，根据新增融资、续贷安排、期限结构、服务效率等方面差异化需求，力推金融“自助餐”上架，为企业精准蓄能。

引导辖内银行保险机构统筹资源，为疫情防控相关企业开辟信贷绿色通道，支持疫情防控企业扩大产能；引导各银行保险机构充分发挥各自产品优势，践行社会责任，全力支持遇困小微企业；要求各银行保险机构减费让利，降低融资成本，助力受疫情影响企业复工复产。

保障民生，在保险理赔上下功夫。在南通银保监分局指导下，辖内保险机构主动作为，精准施策，用行动书写责任，用服务保障民生，第一时间推出多项惠企惠民服务举措，上线防疫优惠产品，开通理赔绿色通道，不断强化疫情防控金融支持。南通市保险业协会陆续发布各保险机构详细版惠企惠民政策，便于企业和市民根据自身不同需要进行选择，更好地应对疫情影响，渡过难关。

维护权益，以金融消费者为中心助力疫情防控。在“3·15”消费者权益日来临之际，在南通银保监分局的指导下，南通市银行业协会、南通市保险行业协会近日全面启动“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的“3·15”消费者权益保护系列教育宣传活动。

“3·15”期间，南通各银行保险机构紧紧围绕疫情期间金融服务保障支持、引导消费者依法理性维权、加强消费风险提示三项重点工作，推出一系列客户服务活动及服务举措。该活动旨在进一步提升行业形象、凝聚行业力量、强化消费者金融消费安全意识、营造健康和谐的金融消费环境，同时为湖北黄石地区奉献一份爱心。