■典型案例
海门详解个体户缴纳社保比例
10月9日，某企业负责人咨询经营饭店的个体工商户社保缴纳比例。海门区12345企业服务代表根据最新政策告知：个体工商户和灵活就业人员可根据当年缴费工资基数上下限之间选择适合档次的缴费工资基数，按20%缴费比例缴纳职工基本养老保险费，其中8%计入个人账户。
如东严格做好学校管理工作
10月7日，如东县施先生咨询如东中小学放学后社会人员是否可以前往学校运动场所进行体育锻炼。对此，如东县教育体育局表示，目前学校体育设施暂不对外开放。
■受理情况
上周（10月8日—10月15日），市12345在线平台共受理各类诉求19741件。受理量排名前六的诉求主要为社会保险、市容管理、公共卫生、教育政策、物业管理、车辆管理。网络成员单位按时办结率99.84%。有效回访5991件，回访综合满意率95.43%。
■诉求热点
咨询类诉求方面。主要集中在医保服务、疫情防控、驾驶管理等领域。如董先生咨询“在南通医保APP中如何查询缴费记录”；俞先生“新加坡护照号变更后如何更换驾驶证”。市12345在线平台根据最新政策在线答复。
求助类诉求方面。主要集中在老小区改造、工资拖欠、房产交易等领域，如学田苑业主高女士反映“老小区改造施工队将小区道路开挖后导致居民通行困难”；李先生反映“通州区海森特重工公司拖欠自己2021年8月与9月工资共14700多元”。市12345在线平台第一时间将上述诉求转办属地政府协调处理。
投诉举报类诉求方面。主要集中在消费维权、违法建设、噪音扰民等领域。如黄女士反映“在丽文教育报名英语课程，共花费7920元，目前因双减政策无法继续学习，希望部门协调退还剩余课时费”；孙女士反映“崇川区邮电政务大楼内正在违建水泥建筑”。市12345在线平台已将上述情况转办属地政府核查处理。
■市民建议
1. 建议在崇川区友谊家园南侧友园路上增设划线停车位。
2. 建议在南通开发区能达中学北门增设永安行公共自行车停放点。
