本报讯 （通讯员李雪 魏珊珊）“市教育局窗口真人性化，无论双休日还是节假日，有急事预约一下，就会有工作人员到岗服务。”日前，如皋市民陈女士致电如皋行政审批局教育局窗口，表示由于她工作日内无法安排时间到窗口进行教师资格证现场确认，想预约周六到窗口办理，教育局窗口工作人员立即为她进行了登记，并安排工作人员按照预约时间到窗口为陈女士办理了相关手续。陈女士点赞如皋行政审批局政务服务贴心周到、便利高效。

群众的需求，就是工作的方向。针对如皋市政务中心进驻部门多、窗口多、群众办事难等问题，如皋行政审批局开设“如意办”窗口，主动帮助申请人解决“去哪办”“找谁办”“怎么办”等问题，受理解决群众反映的“不能办”“办不了”等事项。累计提供咨询引导服务1900余次，受理投诉11次，协调联动163次，极大提升了群众办事体验，办事群众纷纷点赞。

同时，为适应疫情防控常态化需求，今年3月以来，如皋行政审批局充分发挥在线政务服务优势，指导窗口单位，探索开展弹性服务，推行“5+X”预约服务模式，对因特殊情况需要在非工作日办理相关业务的群众实行预约服务，安排工作人员“一对一”对接，切实解决群众工作、生活与办事的矛盾，累计已在非工作日提供预约服务30余次。

如皋市行政审批局相关负责人表示，如皋行政审批局将把服务群众的实效作为检验机关作风的“试金石”，削平工作“高沙”，提优工作效能，以党员干部的“辛苦指数”提升群众的“幸福指数”。