本报讯 （记者黄艳鸣 通讯员夏香南）7日下午4时，通州区平潮镇域治理现代化指挥中心收到区12345工单：平潮镇丰园人家有群众反映北区1号楼一单元电梯坏了，望尽快处理。从通知网格员，到安排人员到达现场检修，该工单办结用时仅42分钟。

近年来，平潮镇充分运用大数据技术，实施网格化社会治理，组织动员近500名专兼职网格员沉入村居，推行“大数据+网格化+铁脚板”治理机制。

“小李，又在走访啊?”“是啊，陆师傅！走走看看，您又在喝早茶啦！”赵坊村网格长李鹏飞在日常走访巡查中，已与网格内的居民很熟络了。

平潮镇按照“属地管理、尊重现状、片区完整、规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则将全镇26个村居共划分网格104个。“每位网格员都配备一部‘网格通’手机，居民有事可以先找网格员，有困难的可向上一级网格中心报送、寻求帮助。”平潮镇域治理现代化指挥中心负责人介绍，指挥中心24小时值守，依托12345热线，联通网格化服务管理，可以及时回应群众期盼需求，急民忧、解民困。

“我腿脚不方便，儿子也在开发区务工，日常生活幸亏有网格员的帮忙。”年过七旬的陈国祥是三官殿村的退役老兵，他介绍，现在无论是日常买药，还是办理退役老兵建档立卡，只需一个电话，都是网格员上门服务的。

陈国祥享受的是“网格代办”服务，是网格员在开展网格巡查的基础上，向村民提供的低保申请、临时救助、医保缴费等9大类35小项代办服务。“‘网格代办’让群众办事实现了从‘只跑一次’到‘零次跑’的跨越。”平潮镇指挥中心负责人表示。