■典型案例

交通信号灯有异常 已修复

9月29日，有市民反映工农路和南郊路交叉口北侧交通信号灯数字显示异常。对此，市公安局已第一时间联系施工单位进行修复。

小区垃圾无人问津 已清理

10月3日，乔先生反映启东市龙豪海景湾248栋北侧有生活、建筑垃圾堆放，无人清理。对此，启东市近海镇已督促物业将该处垃圾清理完成。

■受理情况

上周（9月30日—10月7日），市12345在线平台共受理各类诉求20686件。其中，公众来电19035件，网站、微信、微博、移动APP等网络诉求1275件，承办省平台交办件291件，其他诉求85件。受理量排名前六的诉求主要为公共卫生、社会保障、市容管理、物业管理、车辆管理、劳动纠纷。向各网络成员单位派发工单1617件，网络成员单位按时办结率99.75%，回访综合满意率95.90%。

■诉求热点

咨询类诉求方面。主要集中在疫情防控、职工医疗保险、地铁运营等领域。如严女士咨询“从内蒙古返回开发区中兴街道相关疫情防控政策”；有市民咨询“职工医保异地就医备案报销比例”；有市民咨询“南通地铁正式通车时间”。市12345在线平台根据最新政策在线答复。

求助类诉求方面。主要集中在小区出新、物业服务、薪资拖欠等领域。如瞿女士反映“郭里园新村老小区改造施工导致17幢污水管堵塞，现家中污水反溢”；有市民反映“开发区美佳盛庭4幢客梯频繁发生故障，向物业反馈无人处理”；某市民反映“今年2月至4月在如皋某建设集团工作，现该公司拖欠工资1200元不予发放”。市12345在线平台第一时间将上述诉求转办属地政府和主管部门协调处理。

投诉举报类诉求方面。主要集中在无照经营游商、机动车违停、噪声扰民等领域。如有市民反映“开发区世茂新界东侧新景路经常有流动摊贩占道经营，阻碍交通”；有市民反映“崇川区学士府北一区北侧果明路路段有机动车违停”；有市民反映“每天下午2点至晚上9点，如皋市宁海路某商铺使用高音喇叭叫卖，噪声扰民”。市12345在线平台已将上述情况转办属地政府核查处置。

■市民建议

1. 建议在崇川区虹桥公园内增设儿童游乐设施。

2. 建议将崇川区深南路与龙潭路交叉口的福民敬老中心投入使用。

3. 建议在海门高新区沁园南门商铺前设置公共停车位。