“前几天，我们陆续接到机器人给我们打的电话，核实我们的行程轨迹，开始，我还以为是诈骗电话呢。这几天，我们已经对这个机器人的声音非常熟悉了。”10月25日，在城东街道东大街停车场排队做核酸检测的居大妈和张大爷说道。

原来，最近一段时间，东大街社区与联通公司合作，每天通过机器人和人工相结合的方法对大数据进行核查，这一举措得到了居民的认可。

街道接到公安大数据后第一时间分配到社区，东大街社区近期收到的大数据基本上是每天100条以上。社区将100多条数据第一遍通过机器人拨打，之后社区全体总动员参与人工电话数据核查，平均每人分10条到20条左右，并在规定时间内尽快打完。询问对象近7天是一直在通或已离开南通或近7天是从哪个省哪个市哪个区哪个街道回到南通大市的以及具体的家庭住址，对应人员管控清单的要求，告知如果是南通大市外7天内回通的要立刻落地检，以及后续三天三检（市外返通无风险地区）或者七天五检（市外返通低风险地区）。

对未能打通的无效数据（停机、关机、空号、无法接通、拒接），每个人打2遍后仍然打不通的做记录形成初步的无效数据上报汇总。社区疫情分A岗和B岗，每人打的电话形成记录交给B岗人员统计汇总，将无效数据全部汇总出来，再放到工作群里，大家交替再拨打一遍。对始终不接电话的对象，社区就采取发短信提醒。B岗人员进一步统计无效数据并录入汇总有效数据。最后社区书记再抽查无效数据并电话联系。

用上机器人后，社区几乎杜绝了重复核实的情况，做到尽可能地消除无效数据，第一时间和管控对象进行对接或转递其他街道、社区。疫情防控人员统一扎口对有效、无效数据的统计并录入，负责对接对象的管控。

·马达 朱子培·