这几日，崇川区学田街道南川园社区书记倪燕笑意盎然，一件困扰她和居民多年的“烦心事”有望得到彻底解决。

今年2月份“城管进社区，服务面对面”座谈会上，社区和居民提出餐饮油烟污染扰民的问题，得到市、区、街道三级城管部门的高度重视，立即协调组织市监、环保等职能部门现场会商，制定整改方案。记者了解到，市城管局在全市范围开展“城管进社区”试点工作，丰富拓展社区自治在城市管理领域应用，一场基层“小支点”撬动城市治理“大杠杆”的生动场景在通城实践。

成立社区城管工作站

居民共同参与城市治理

这几天，被居民亲昵称为“好人老谢”的城管队员谢利民在南川园“社区城管工作站”热情接待群众，忙得不亦乐乎。目前，首批“社区城管工作站”陆续开张营业了。

“‘有事找城管，服务不打烊’。我们主动融入社区，开展基层源头治理和普法宣传，提供优质服务，解决社区居民急难愁盼问题。”谢利民向记者介绍了社区城管工作站的内涵，实实在在解决老百姓家门口的问题，推动城管执法管理力量进驻社区，把社区作为城市治理的基石和前沿，调动社区居民参与城市治理工作的积极性，打通服务群众“最后一米”。

目前，崇川区在中南商务区、圆融广场、万象城、南大街等核心商圈打造服务站点，如皋升级城管驿站向如城街道仙鹤、孔庙、迎新等社区延伸覆盖，如东购置3辆移动便民服务车开展流动宣传，通州、海门改造核酸检测点为社区站点，南通开发区在外来务工人员集聚的星湖社区设置星级服务站，苏锡通园区在中小学校门口设置爱心护学岗亭……

记者了解到，全市城管部门将因地制宜、灵活机动在商业街区、社区党群服务中心或公安警务站内打造独立或融合工作站点，推动温馨“城管蓝”年内达到全覆盖。

开展志愿服务

培育精细管理试验田

市场消费持续回暖，城市烟火气升腾。近期，文峰街道执法局副局长程晓行和中兴街道执法局中队长袁忠每天都干着同一件事，带领队员挨家挨户签订《市容环卫责任状》，给装修店铺发放《沿街商铺装修行政指导告知书》，温馨提醒注意事项，提供服务问询。

城管进社区以来，街道城管综合执法队伍按照“定人、定时、定方案”挂钩进驻社区，管理重心前置、主动靠前服务、开展源头治理，以强化落实市容环卫责任区主体责任为重点，主动对接综治网格化服务管理，在群众基础好、基础设施强的路段开展“路长制”示范路打造，积极探索商户自治管理模式，建立“12345”政府热线工单快查快处工作机制，明显提高群众满意率。

今年“学雷锋”期间，市城管局、崇川、如皋等各地城管部门联合街道社区在繁华商业区开展志愿服务，社区志愿者和执法队员一起向市民提供免费理发、家电维修、爱心义诊、普法宣法等服务，得到市民群众热烈回应。

推行协商议事

搭建民生诉求“快通道”

南通开发区小海街道城管协管员周维超和原是社区书记的父亲周石最近建立了一个新关系，小周代表社区城管正式聘请退休的老周为议事委员，定期参加社区城管协商议事和矛盾调处，老周带领一帮老党员、老干部等“乡贤”和小周社区团队合作，成功调解了数起因邻里矛盾纠纷引发的举报。

城管进社区以来，类似“部门联手南川园解民优”“父子齐上阵小海调纠纷”的故事在一些街道社区上演，各级城管部门以“城市管理进社区，服务群众面对面”为主题，依托社区原有的协商议事架构，借助社区老党员、老干部、老专家、老教师、邻里长等群众力量，充分发挥各级城管委、城管办高位组织、统筹协调作用，建立社区城管“协商议事”和“矛盾调处”联席会议制度，发动群众基层自治。

“‘任何时候都不能忘记走群众路线’，城市治理离不开群众参与监督。”市城管局局长赵国表示，主城区老旧小区改造如火如荼，基层城市治理矛盾也随之凸显。市城管局秉持“因地制宜、规范精准、监督提质”的工作思路，以基层“小支点”撬动城市治理“大杠杆”，选优配强基层驻点人员，引导和培育一批城市治理先进社区和居民，在高质量“共建、共治、共享”中，不断满足群众对美好生活的向往。

本报记者 蒋娇娇 本报通讯员 陈坚