“这个App确实很好用，动动手指既能查到家里每天的用电量，又能在系统里面直接交电费，上午线上申请办电业务，下午就有人联系现场勘查。以后我们老年人再也不用跑营业厅了，十分方便。”家住新城桥街道城南新村的耿大爷说。

4月1日，城南新村社区在共建单位南通供电公司的支持下，开展了“线上办电 智慧用电”进社区活动，受到了小区居民的连声点赞。

城南新村是正在改造中的老旧小区，小区内有不少腿脚不便的老年人。怎样服务好小区居民，使他们都能享受便捷、贴心的供电服务？今年以来，城南新村社区坚持推进“我为群众办实事”实践活动，链接南通供电公司在职党员资源，打造“先锋充电站”志愿服务项目，组建“点亮初心”党员志愿服务队走进小区，开展“线上办电 智慧用电”网上国网App推广系列活动，为居民能用上“省心电、省钱电、绿色电”提供优质服务。

据悉，网上国网App把电费交纳、停电信息通知、故障抢修等事项全部纳入App系统，以最快时间、最小成本、最佳服务实现对居民日常用电业务的主动办理、过程督导和跟踪反馈，形成居民用电服务零距离、全覆盖。

“我们还制作了便民服务卡，以便于居民能第一时间反馈诉求，提升用电问题解决效率。服务卡上面印有片区服务人员的电话号码、监督电话、微信、App二维码等信息，让居民可随时对业务进行咨询及电力报修。”供电志愿者翁凯斌说。

“线上办电”进社区是城南新村社区“先锋充电站”志愿服务的一个缩影。针对城南新村存在的线路老化等安全隐患，城南新村社区还定期组织供电志愿者对孤寡老人、残疾人等家庭的老旧电线、线路接口、电闸开关等进行排查维修，为辖区群众的平安保驾护航。 ·于婷婷·