“你好，是九里物业吗？151幢进户门处的声控灯坏了，麻烦来看看吧。”近日，家住九里香堤的王先生早上报修完后，下班回家时发现灯已经维修好了，他对物业的快速高效表示了充分肯定。

自秦灶街道秦灶社区党总支组建“红管家”队伍以来，社区集结优质社会资源，坚持党建引领，不断梳理社区治理与物业服务难点、痛点、堵点，立足辖区居民实际需求和问题导向，推动党建与物业管理服务工作深度融合，将“红色物业”融入基层治理体系，让物管“飘红”、民生“疏堵”、治理“增效”，奏响社区治理“幸福曲”。

党建赋能，注入“红色原动力”

“欢迎大家加入我们的‘红管家’服务队，希望大家齐心协力，把我们的社区服务得更好。”秦灶社区党总支书记张陈在“红管家”例会上说。秦灶社区党总支积极抓好党组织嵌入工作，以红色物业凝聚合力，不断深化“红管家、通通优”品牌，促进“网格治理、物业服务”两翼互融，构建“社区党总支—网格党支部—物业红管家—在职党员党支部”四位一体工作矩阵，建立“双向进入、交叉任职”工作机制，实现力量聚在“组织”上，让“红色物业”成为社区管理、服务群众工作的“臂膀”。

同时社区充分整合多方人力资源，成立“红管家”志愿服务队，形成“微网格员—网格（邻里）党小组—网格党支部—社区党总支—街道党工委”五级民情收集、反馈系统，围绕群众“急难愁盼”，着力解决烦心事、操心事、揪心事，将责任进一步“落”在网格里，以服务代替管理的模式让小区自治更贴心，有效提升居民幸福感和获得感。

聚焦需求，淬炼“红色服务力”

“文明执法和有效监督管理是解决问题的一个办法，但我们也可注重居民文明素养的提高，如果大家都能有爱护环境的意识，对于执法部门也能减少工作量。”政协委员邱青在商讨九里香堤大型车辆乱停放会议上说。

为了推动重点难点问题在治理一线能够得到有效解决，秦灶社区在综治网格的大脉络、大框架下，将辖区划分形成53个“红色微网格”，实现网格精准划分，人员精准定位。微网格员通过线上加线下的模式，及时收集群众需求，畅通居民和物业的沟通渠道。同时通过“红管家”平台，由社区党组织牵头，居委会、物业、居民代表共同参加，定期开展“红色物业议事会”，对居民反馈的问题进行讨论解决。制定“红色物业服务+”清单，为居民提供“基础服务、公益服务、先锋服务、个性服务”这四大类服务，通过“民意收集—网格派单—红管家接单—上级反馈”工作机制，形成“红管家”小区微治理新模式，切实解决群众身边的“关键小事”。

近年来，通过红色物业议事会集中解决了小区蚊蝇多、大型车辆路边乱停放、装潢垃圾乱堆放、绿化缺乏等问题30余件。

资源联享，提升“红色凝聚力

“这是我们辖区的康鸿物业党支部书记吴金建给大家准备的慰问品。”节日前夕，秦灶社区将康鸿物业党支部的慰问品发到了困难群众手中。这是康鸿物业党支部连续第三年对社区困难群众开展的慰问行动。

秦灶社区共管理1个安置小区、2个商品房小区，辖区共有三家物业公司。社区坚持多方联动，共治共建，针对居民实际诉求，构建红色物业“大平台”，汇聚合力、弥补短板、打破资金、人才、阵地和服务等资源瓶颈，精准匹配社区需求和物业服务资源，开展了特殊人群送温暖、居民快帮办等公益活动，将服务“嵌”在平常时，确保物业服务“零盲点”、诉求“零遗漏”、沟通“零障碍”，让物业服务更有温度，社区发展更有深度，社区生活更有质感。

下一步，秦灶社区党总支将继续以党建引领为鲜明主线，将“红色物业”打造成基层党组织联系服务群众的平台，让“红色物业”为社区居民安全感、幸福感和获得感“锦上添花”。

·凌越·