对区内114个改造完成老旧小区“回头看”，打通基层治理“堵点”；为企业量身定制金融帮扶措施，助力企业转型升级；减少审批事项，压缩审批时间，用优质的服务为居民解决实际问题……今年以来，南通市崇川区始终把全心全意为人民服务，贯穿为民办事全过程，坚持以“我为群众办实事”为抓手，打出“加减乘除”漂亮“组合拳”，回应居民所思所想所盼。
服务方式做加法
百姓办事少跑路
“看了你们的‘明白小纸条’，让我足不出户就能办理失业登记和保险参保，真是方便快捷。”灵活就业人员小李通过网上办理参保登记后，欣喜地在电话中说道。近年来，城东街道积极推进政务办理“一站式服务”，在便民服务中本着自己多加一步，居民少跑一步的原则，制作简明扼要的“明白小纸条”，对业务办理过程前中后的注意事项进行提示，让群众对政策看得懂、吃得透、办的顺。
“陈阿姨，我来给你送这个季度的粮油票啦。”“每次都让你跑一趟，实在过意不去。”“没事，没事，你好好照顾自己的身体，有什么紧急情况你打我电话就好。”社会事业办工作人员的贴心服务让受救助对象感动不已。据了解，城东街道采用入户调查、邻里走访、经济比对系统等手段对全街道所有社会救助对象进行拉网式动态核查，确保件件有核查、事事有回音。
同时，城东街道积极构筑提升“门口便利”，引导参保群众“网上办、掌上办”，倡导业务“跑零次”，全面构建起“统一办、就近办、网上办、一窗办”的医保经办“15分钟服务圈”。
办事程序做减法
繁事简办更省心
“多亏了区市场监管局城东分局的帮助，让我们企业渡过了最难的一段时间。”两者时尚商业（江苏）有限公司总经理张永健欣慰地说道。两者时尚成立于2015年，是一家从事服装鞋帽设计等业务的民营企业，主营亚瑟士、美津浓等知名品牌。受疫情影响，公司在研发资金方面一度遇到了困难。
崇川区首席服务员、区市场监管局城东分局局长刘东鸽，了解到该情况后，经过深入了解，刘东鸽想到可以为企业进行知识产权质押融资。“我就跟江苏银行港闸支行进行联系，正好该银行也与两者时尚有合作，通过最大限度精简办事程序，缩短办理时限，当月底这笔质押融资的一千万就下来了。”刘东鸽表示。这笔款项很快便用于新品的研发工作，预计企业今年的产值能达到去年的1.5倍。
此外，城东分局扎实推进各类助企纾困政策措施落地以及个体工商户的证照办理等业务。围绕“减”字做文章，积极引导企业、群众开展好生产经营活动，在日常走访中，做到耐心讲解、准确回复、力争当日办理，今年以来共帮助20余家企业完成了企业信用修复等问题，得到了市场主体和办事群众的认可与好评。
便民效率做乘法
快办实事暖人心
“您好，我们小区151幢进门处的声控灯坏了，麻烦来看看吧。”家住秦灶街道九里香堤的王先生早上报修完后，下班回家时发现灯已经维修好了，像这样的高效率便民小事在秦灶街道时常发生。
近年来，秦灶街道不断做好为群众服务的乘法，持续开展免费医疗咨询、节日慰问、普及惠民政策等社会公益活动，将上门义诊、残障帮扶等志愿服务纳入街道季度常态化日常工作，惠及辖区群众5000余人次，用辛苦指数换取群众的幸福指数。
为实现“小事不出户、琐事不出格、难事有人解、大事聚合力”的基层治理模式，秦灶街道选聘了一批“素质高、威望高、能力高”的微网格员，结合居民群众认可度及满意度，建立一支“有热情、有精力、有能力、有威信”的“四有”网格化服务管理工作队伍。依托“有事好商量”、楼栋留言板、微网格员微信群等平台，积极了解群众急难愁盼的问题，网格员们主动出击，用耐心倾听问题，用细心解决问题。为基层治理增效赋能，为群众提供更加精细高效的服务，画好为民服务同心圆。
解决难题做除法
小妙招换“大幸福”
“家门口这么一席之地，不仅能歇脚、能聊天，还能商量社区里的大小事。”家住学田苑小区的张阿姨说。
2022年度学田街道学田苑老旧小区改造项目基本完工，为解决老旧小区改造后外墙面层脱落、违建返潮、雨污混接等问题，学田苑社区积极回应居民关切，利用小区空闲一角，开辟“党群议事亭”，让居民“话有地方说、理有地方讲、事有地方办”，鼓励群众向社区提供小区问题线索并列入街道老旧小区改造遗留问题清单，坚决做到问题整改到位销号，除去居民心中的烦心事。
“我们每周牵头综合执法局、城建办、代建单位、施工单位监理单位、属地社区等召开老旧小区改造‘回头看’推进会，力求‘回头看’取得成效。”学田街道相关负责人表示。为把老小区改造的好事办好，学田街道坚持结合民意“对症下药”，明确整改责任主体、明确整改销号标准，明确整改完成时限，确保相关单位思想上合心、目标上合拍、行动上合力，将整改成效、居民满意作为老旧小区改造“回头看”的出发点和落脚点，不折不扣巩固老旧小区改造成果。
群众的满意只是起点，为民服务永远在路上。据悉，崇川区将继续提供更加便捷高效的便民服务，让数据多跑路、群众少跑腿，让服务的“加法”、程序的“减法”、效率的“乘法”、难题的“除法”走深、走实、走心，全方位增进民生福祉，不断提高居民的幸福感和获得感。
·徐伟 周颖 黄露·
