明亮的楼道、优美的绿化、整洁的路面、秩序井然的非机动车……行走在兴石花园小区，一派和善的文明景象扑面而来。自市民观察团成立以来，团员们积极发挥主人翁意识，用活群众监督机制，用群众的眼光发现日常生活中不文明现象以及城市管理中的薄弱环节，在居民自治中实现治理水平和社会文明程度的双提升。

市民观察团成立于2021年9月，15名观察团团员中有党员居民骨干、企事业退休人员等，平均年龄66岁。自成立之日起，市民观察团成员充当巡查员、宣传员、监督员、评议员等角色，对通欣路、国胜路、观洪路等5条主次干道，华荣、建工、龙华等7家建筑工地，兴石花园1期、2期、3期等安置小区楼道卫生、非机动车停车秩序，以及小区充电桩等公共区域开展巡查，共查出问题70多个，照片多达320多张，并开展民主协商会议，提出意见建议52条。

为积极响应文明城市长效管理的具体要求，市民观察团协助开展了楼道亮化、绿化管护、停车秩序、文明养犬“四大攻坚行动”，动员在职党员志愿者成立“和美邻里”志愿服务队，并制作发放问题排查积分卡30张，同时进行月度优秀团员评比，截至目前，“啄木鸟”市民观察团成员发现并整改问题41处。

市民观察团成员自发成立了绿化管护巡查小组，通过轮班制每天轮流对小区绿化带进行环境巡查，对巡查过程中发现的垃圾即时进行清理，同时观察团联合物业公司开展绿化清理活动14次，协助物业公司共同对小区绿化带中的垃圾进行定时清理。通过“圆桌会”政协有事好商量民主议事会集思广益，提出包括“设置球形路障”“志愿者常态化巡查”“发放乱停车警示单”等建议15条，开展巡查22次，发现楼面、楼道乱停车问题28次，并根据时间节点“动态监督”，处理结束后，成员对社区后期办理情况进行结果评议，协助提高工作效率。市民观察团成员多措并举，利用“线上+线下”模式，广泛开展文明养犬宣传工作，让微信群“响起来”、小喇叭“喊起来”、宣传册“发起来”，截至目前，共转发各类文明养犬通知50余条，发放宣传册500余份，协助抓捕流浪犬12条，宣传受众2000余人，为社区基层治理工作“添砖加瓦”。 ·王建春·