本报讯 （通讯员马正祥）“张大爷，你说你家电灯泡坏了，我买了只带过来给你装上。”上月底，通州区五接镇李港村村民张文明迎来了该镇退役军人“帮办队”队员王华。当天一早，张文明打开电灯，发现电灯泡坏了，他随即打电话给王华，王华接电话后不久就赶了过来。

今年年初，五接镇组建退役军人“帮办队”，搭建为民服务平台，队员由热心为民服务的退役军人组成。百姓需要什么，就提供什么服务。村民遇到什么难处、要办理什么事情只要打个电话，“帮办队”队员就会根据村民需要帮办的事务，到村、镇乃至区里，根据工作流程办理，让村民足不出户就能办好事情。

复成村村民施志明家里的老式楼房年久失修，房屋破损影响了正常生活，需要整修。施志明不知道如何办理手续，就打电话给退役军人“帮办队”队员袁杰，袁杰了解完情况后，帮助联系了镇村相关部门，把房屋维修手续办全，现在施志明已住上新居。

“帮办队”队员在帮助村民代办事务的同时，还进行志愿服务。只要村民需要，不管事情大小，不分时间地点，马上进行帮助。为了让服务更切合群众需求，“帮办队”根据队员特长组建了应急救援、家电维修、食品药品服务等专业帮办队伍，并联合社区教育中心举办讲座，有效提升帮办员服务能力。

5月22日，“帮办队”队员陶吉祥和刘金鑫入户排查安全隐患，在空巢老人曹金娟家中，发现煤气没有关好，可能导致煤气泄漏，二人立马关掉煤气阀门并提醒老人一定要注意用水、用电、用气安全，结合当前天气变化、火灾事故风险较大等问题，叮嘱老人加强安全防范，有困难随时联系，曹金娟连声感谢。

“帮办队”还开展形式多样的活动进行帮扶，如情暖老人行动、校园关爱行动、扶贫济困行动、文明交通行动、关爱留守儿童行动、温暖外来工子女行动等。“有一段时间，我身体不好，队员姚国华主动上门帮我碾米买菜……”失独老人高英说。

据不完全统计，五接镇退役军人“帮办队”成立半年以来，为民服务2000余人次。