“原来以为要多跑几趟才能办好，没想到现在这么简便，来一趟就办好了。”近日，如皋市评残办窗口的一位残疾人感受到了当地高效的办理速度。

“小窗口”虽小，关乎的却是民生大事。今年以来，如皋市残联紧扣残疾人民生实事这一主线，突出目标导向和问题导向，以“小窗口”撬动“大民生”，不断满足人民群众对美好生活的需要，做到“小小窗口、满满服务”。

“一件事、一次办”服务便捷暖心

“谢谢，没想到办个残疾人证，相关手续齐全几分钟就搞定了。”日前，城南街道居民韩军到如皋市残联评残窗口办证时由衷感慨。

为推进“办证服务一件事一次办”事项落地生根，如皋市残联主动作为，积极与民政、卫健委、教育等部门多次协商，通过单位联动、事项整合、材料简化、流程再造，制订统一办事标准、规范服务流程。

改革前，新申请残疾证的困难群众需跑医院评定，等着残联发证，到所在的镇（区、街道）找干部申请低保等补助，就算办事顺利，也需要东奔西走多个部门、办好这些事项，时间和精力花去不少。改革后，推行权力下放，如皋将残疾人证办理的受理、初审和发证环节下放到乡镇残联，切实方便残疾人办证和减少跑腿环节。

如皋市残联专门成立评残办公室，负责残疾人证核发管理工作，开通残疾人办证绿色通道。只要在评残办窗口，就能受理残疾人证材料、审核残疾人两项补贴、制证发证等多项业务。

“就近办、家门口办”群众省时省心

为了最大限度地方便残疾人及家属办事，除残疾人评定医院外，如皋市残联、乡镇残联都设立了“办证服务一件事一次办”评残窗口。残疾人办事可就近选择，不用跑多个部门。

针对无人照料或无行动能力的残疾人申请办理残疾证的，将根据残疾人办证申请数量，统一组织评残工作人员、残疾评定机构医生深入残疾人家庭提供上门服务，真正让残疾人少跑路、快办事。同时，将办证时间由20个工作日压缩为10个工作日；在评残公示无异议后，制发残疾人证，通过快递方式将证件送到残疾人手中，减少中间发放环节，实现了服务提速增效。

今年来，如皋市残联已集中组织评残1889人，上门评残56人，提升了服务效率。“为有需求的重度残疾人提供上门办、就近办、优先办等多样化服务，尽可能让办事残疾人少跑一趟腿、少等一分钟。”该市评残办工作人员张晶晶说。

“精准办、网上办”实现数据共享

“没想到这么快就在异地收到残联邮寄过来的残疾人证，现在的服务真是太到位了，再也不用两地往返跑，实在暖心！”近日，四川省古蔺县护家乡视力残疾人钟蔺在办理残疾人证手续中，深切感受到了政务服务“跨省通办”带来的贴心便捷。

为解决残疾人慢享、漏享助残政策问题，如皋市残联实行办证信息共享共用，让信息多跑路，残疾人少跑腿。通过中国残疾人证管理系统、办公网络等资源，将新办证人员的姓名、残疾等级等信息第一时间推送到市残联评残办公室、乡镇残联，及时做到信息共享共用；乡镇残联根据办证信息，确认残疾人可享受的助残政策，第一时间通知残疾人所在区域的网格员，做到信息即时延伸共享。

加强与医保、民政等部门沟通联系，打通了残疾人数据比对、信息统计、补贴系统对接，实现信息共享，相互交换数据。同时，推行“跨省通办” “同城通办”办证流程，自2021年6月28日起，残疾人证办理不再受户籍地限制，残疾人证新办、换领、迁移等6项事项实现异地办理。申请人持有效证明材料，便可在居住地提出办理申请，相关资料实行电子化网上传递，无须两地跑。

如皋市残联负责人吴来平表示，下一步，将持续从细节入手，为残疾人提供高效优质的政务服务保障，在细微处见功夫、见质量、见情怀，让评残办证服务有速度，更有温度。

本报通讯员 张鹏 本报记者 陈嘉仪