23日晚，走进崇川区秦灶街道皇家花园小区，落日余光洒在新整修的步道上，居民三三两两关注着“小区公示栏”上张贴的“新闻时事”和“治理建议”。“我们现在有问题都会直接贴在公示栏上，社区看到后会第一时间帮我们解决，处理速度很快。”近年来，崇川区坚持以人民为中心的落脚点，融合“公示栏”“宣传板”“播报台”等多种民情民意收集方式，以为民服务“小窗口”着力提升基层社会治理水平，搭起民情民意“连心桥”。

“楼道公示栏”汇聚基层治理“金点子”

“秦灶新村72幢触控灯坏了，影响大家上下楼，烦请尽快维修，确保住户的安全。”在秦灶社区“楼道公示栏”上，一张群众报修单映入网格长陆原的眼帘，陆原当即与物业联系并更换破损电子器件，不到一天时间，楼道触控灯被修好，居民群众对社区、物业快速高效的处置方式称赞有加。

近年来，秦灶街道集合“红网格”、在职党员、居民群众三方力量，聚焦群众身边的“关键小事”，把群众的好建议整合形成“金点子”，让民生“疏堵”、治理“增效”，奏响社区治理“幸福曲”。

“欢迎大家加入我们的‘红网格’志愿服务队，希望大家齐心协力，把我们的社区服务得更好。”秦灶社区党总支书记张陈在“红网格”志愿服务队成立仪式上呼吁。秦灶街道深化党建引领，将“社区党总支—网格党支部—微网格（邻里）党小组”组织架构纵深到底，共成立46个网格党支部，90个微网格（邻里）党小组，实现居民小区“红网格”全覆盖。与此同时，辖区368名“红色微网格员”利用线上线下“公示栏”，收集群众需求，为居民提供“基础服务、公益服务、先锋服务、个性服务”等四大类服务，切实解决群众身边的“关键小事”。

截至目前，街道已通过“红网格”解决了增补绿植、飞线充电、亲水平台修复、大型车辆乱停放等60余件“关键小事”，为群众日常工作和生活提供了便利。

“小区宣传板”社区居民沟通“好渠道”

年初，幸福新居几位居民拨打小区广播“幸福热线”反映晾晒绳的问题。“我们楼下晾晒绳放置位置不合理，全在树底下，这几年我们没法晒被子，不是看准时机去和其他楼的抢位置，就是自己在路边的树木上扯绳子晾晒，希望社区想想办法，解决这一问题。”家住10号楼的吴奶奶说。

社区接到反映诉求后，立即将这一问题在小区宣传板公示，大家也纷纷支持。针对个别楼幢原布置点位不合理的问题，社区干部和物业人员、楼幢代表多次探讨确定最优方案，社区领导班子对更换点位逐一踩点核实，在小区宣传板同步公示。此外居委会还广泛征求小区党员代表、微网格员、居民代表的意见，对小区内损坏的晾衣绳因地制宜全面修缮。如今三个小区晾晒绳已经安装到位，曾经星星点点的晾晒场又变回了整洁美观的小区。

为破解安置小区监控损坏难题，改善小区治安环境、提高群众安全感，幸福家苑社区利用社区宣传板张贴了《关于小区监控设施维护的通知》，居民积极响应，收到各类建议十余条。家住幸福新城的张大爷已经把浏览宣传板里的内容当成了一种习惯。“早上晨练的时候经过就会停下来看一看，公开的内容都是和我们生活息息相关的，比如小区监控维修，垃圾自助回收站投放等等，我还给居委会提过意见呢！”

“信息播报台”宣传方针政策“新平台”

“居民朋友们，大家上午好，我们是今天的轮值播报员小薛和小严，今天的早间广播十分钟，我们继续最近的气象灾害防御系列专题，着重讲讲如何应对强对流天气……”对于高店社区的居民来说，早间的“十分钟播报”已然成为一种新颖的晨练形式。

“以前我们宣传政策不是画黑板报就是挨家挨户发传单，年轻人没耐心看，老年人看起来吃劲。”社区负责民政工作的小李介绍，“现在广播定期放、循环放，听到和自身利益相关的内容，居民往往会自己跑来社区咨询，实现了‘双向奔赴’。”

今年以来，高店社区以智慧广播为载体，实现了“专题篇章+金句好文”的优质方针政策宣传内容供给，覆盖1.31平方公里，辐射2600余户。

据了解，“高店之声”智慧广播系统通过4G/5G网络承载，实现远程集中智慧广播，还可以通过手机APP随时随地发布信息，快速高效地传递到千家万户，大大方便党员群众及时学习相关理论知识。此外，今年还上新了“乡音”模块，普通话与南通方言无障碍切换，极大地方便了本地居民。

“这样的解读方式很便捷，我们都很喜欢，尤其对我们这些上了年纪、玩不转智能手机的老年人很友好。”近日，家住永怡家园小区的王桂芬从广播里听到办理尊老金的相关提醒，在家人的陪同下到社区很快办完了手续。

无论传统“公示栏”还是现代“播报台”，为民服务依旧是亘古不变的主旋律，随着社会的发展和变化，崇川区将继续探索更多适应时代需求的信息传达方式，为社区居民提供全方位的信息服务，多维度提升基层治理服务水平。 ·郁嘉诚 葛佳 秦蕾 黄煜·