本报讯 (记者张园 周朝晖)乘上“民心专列”,借助“一把手上线”,解决市民“急难愁盼”。7月31日,记者从市政风行风热线评议监督员座谈活动中了解到,半年以来热线收到的咨询、投诉件达700多件,这条“民心热线”有力地帮助一批“急难愁盼”问题得到化解。
《政风行风热线》民生专题栏目诞生于2002年,如今已走过21个年头。热线一头连接政府部门、一头连接千家万户,始终以“架设沟通桥梁,推进作风建设”为宗旨,为群众解决身边种种烦忧。
统计信息表明,去年下半年至今年年初,我市通过网络投诉、记者调查、直播电话、微信(短信)等各种渠道收到的700多个咨询、投诉件中,投诉类占比约70%,咨询类占比约20%,其他类占比约10%。
一些市民关心的“老大难”问题的解决,得益于上线单位带队领导一走出直播室,绝大多数都做到迅速召开现场督办会,当场交办、限时解决,媒体跟踪,形成有效的闭环管理。
市民“急难愁盼”获解的背后,是政风行风热线对好事没有办好、作风不严不实、损害群众利益等现象的舆论监督,受到了政府的肯定和群众的好评。