“建议设立物业红黑榜，每季度张榜公布。”“把小区业委会建起来，为业主代言、全程监督物业服务质量、协助物业对业主文明行为进行规范。”7日，如东县政协召开“擦亮文明牌 共建文明城”有事好商量协商议事现场观摩会。城中街道政协工委联合县政协文艺工委，开展有事好商量暨文明城市常态长效专题协商活动，全县16个镇区街道工委、11个界别工委负责人现场观摩。活动中，政协委员和盘托出调研物业小区管理的问题，业主代表列举物业服务的短板，政府相关部门当场回应。

“本场协商议事活动环环相扣、紧凑有序、务实高效，达到了商以求同、协以成事的初衷，为各镇（区、街道）、村（社区）开展好协商议事活动提供了借鉴、做出了示范。”如东县政协主席蒋树建表示。

城中街道处于如东县城主城区，49个物业小区仅有20个小区成立业主委员会。由于小区自主管理和监督缺位，日常物业管理问题较多，装潢等垃圾乱堆乱放、毁绿种菜屡禁不止、楼道杂物屡纠不改、基础设施维修久拖不决、消防安全隐患无人牵头排除。如东县政协委员王莹、窦立毅主动走进小区调研，发现了业主委员会组建难的原因，物业将保安保洁外包第三方卷走工人工资、消防设施瘫痪等问题，一一提出解决建议。业主代表竹筒倒豆子，反映物业收费不开发票、物业经理更换频繁，呼吁政府把物业管起来、监督严起来。

“破解业委会成立难、管理难、运作难迫在眉睫，我们将动员小区党员积极参与业委会选举，采用社区党支部与业委会交叉任职，更好地把为人民服务的职能落实在业委工作中，提高小区治理水平和文明程度。”城中街道副主任张炜表示。

“小物业、大民生，我们将以‘建章立制督行业、强化服务促管理’为抓手，推进我县物业管理服务的规范化，加强住宅小区环境综合治理，解决物业管理热点、难点问题，力争通过三年努力，在行业管理上练内功、在物业服务上下苦功，建立起良性的竞争机制、全面的考评机制、严格的进退机制和主动的服务机制，达到小区管理规范有序、居民安居乐业，小区居民对物业服务的满意度大幅提升。”如东县城管局党组成员王峰表示。

“建立物业公司退出机制和奖惩机制，把物业公司在创文中的成效列入考核，奖优罚劣。”如东县政协委员郑文婷与通海社区党总支书记张佳伟的建议不谋而合。

协商议事，议的是小区文明长效管理的短板、百姓身边看得见摸得着的问题，如东县物业协会的会长、物业公司和业委会代表，县公安、住建、消防等部门的负责人，也到场各抒己见，畅言真知灼见，拿出下一步解决措施。“既要监督物业公司，也要帮助物业公司更好地服务业主，第一时间协助物业公司协调解决矛盾纠纷和遗留问题，为物业创造宽松的服务环境。”文峰财富广场业主委员会主任薛雨林是县级机关退休干部，他建议小区物业企业由小区业主委员会选聘上岗前，签订物业服务合同，明确服务事项、服务质量、服务费用标准、维修资金的使用、服务期限，监督物业定期张榜公布公共收益及其开支。

建议由行业主管部门牵头，探索新形势下物业管理制度的改革，明晰职权落实责任，加强对物管公司的过程性考核，设立奖惩机制，形成良性发展的格局；建议行业主管部门重点抓好物管小区的承接查验工作，在物管公司承接小区物业管理期间，牵头属地政府、社区共管共督，及时维修基础设施和隐蔽工程；建议消防、公安等部门对小区楼道杂物遮挡消防设施、车辆停放影响消防通道等行为，给予社区及物业公司行政帮助，依法对当事人进行教育或行政处罚……协商议事，议出7条解决方案。

“群众利益无小事。作为纪检监察机关，我们将着眼于物业服务领域突出问题整治长效机制的建立，综合运用监督执纪‘四种形态’，加大警示曝光力度，彻底惩治物业领域歪风邪气，构建物业领域健康发展态势，提高人民群众家门口的获得感、安全感、幸福感。”如东县委常委、纪委书记葛峰说。

“让文明城市长效管理的洼地变成提升百姓居住品质的高地，必须跳出‘整治—回潮—再整治—再回潮’的怪圈，下一阶段，全面强化物业管理制度建设，探索建立社区、小区自治、业委会、物业公司‘四位一体’的小区长效管理机制，组织小区居民全程参与、监督，精准落实群众需求，顺畅衔接管理服务，引导居民协商确定小区管理模式，形成共建共治共享的社会治理新格局，让‘有事好商量’转化成推动文明城市建设的强大动力。”如东县委常委、宣传部部长吴海军表示。

本报记者 杨新明 本报通讯员 王梁