“我们主要想听听村民的意见建议，欢迎大家畅所欲言。”8日，第20场“启江夜话”活动走进通州区川姜镇启江村20组，利用晚上群众空余时间，村干部走进百姓家中，宣讲党的理论，听取群众意见，积极协调解决群众诉求。这是启江村网信工作站在镇、区两级“网络+网格”体系的引导启发下作出的有益尝试。
今年以来，在原有网格化服务管理体系基础上，通州通过体制、机制的创新，加快构建“1办14中心232站点1024网格”网下网上一体化综合治理新格局，进一步推进“网络+网格”双网融合，促使线下问题在线上传播前得到解决，推动苗头性信息在发酵扩散前有效化解，实现了网信部门“键对键”与网格工作“面对面”的有机衔接。
推进双网融合
基层治理更见实效
“村级道路两侧绿化过于茂盛，遮挡视线，存在安全隐患”“启江村网信工作站已派人实地勘察，近期将安排人员进行修剪”；“花园村部分道路破损，行车不安全，急需维修”“花园村网信工作站已于近期安排人员进行了维修，道路状况已经改善”……这是通州推进“网络+网格”双网融合，快速准确感知网民心态、掌握基层状态、预判网络动态、解决群众合理诉求的缩影。
“网络+网格”双网融合，是高质量推进区域社会治理现代化的必然要求，是全面提升网络舆情发现力、研判力、处置力的现实需要。通州按照区域统筹、全域覆盖的原则，以行政区划为基础，全力推动镇（街道）建立“信息化网络中心”，行政村（社区）建立网信工作站。其中，区为一级网格；全区14个镇（街道）划分为14个二级网格；全区232个村（社区）为三级网格。
区、镇（街道）、村（社区）党员干部、网格长、网格员等全员参与“网络+网格”综合治理，切实打通服务群众的“最后一公里”，让基层治理更智慧高效。同时，各中心和工作站根据各自属地的实际情况，在学校、农贸市场、社区卫生服务中心、物业公司等涉民生重点单位，建设了一批舆情快速发现和处置的联络点。
通过网格化服务管理路径，通州实现网信工作向最基层的延伸，形成“民情收集、信息传播、文明实践、安全服务、发展引导”五大功能模块，充分发挥民情收集作用，提高源头治理能力，呈现“人在网中走、事在格中办、理在格中讲、情在格中通、业在格中兴”的乡村善治新局面。2022年9月试运行以来，全区共收集社会治理民生信息2986余条，闭环率达到98.6%。
健全融合机制
“事前防火”化解舆情
8月2日，有网友在抖音平台发布了一条有关辖区内有人跳河的不实信息。川姜镇信息化网络中心和网信工作站接报舆情，立即响应，线上积极开展对相关谣言视频的引导、举报工作；线下确认发帖人身份并与他沟通，告知其发布谣言的严重后果，及时劝导他删除相关视频。一场网络谣言危机在“网络快指尖+网格铁脚板”双融合、齐发力中，悄无声息地被化解。
兴东街道信息化网络中心此前也监测到有网友在微信群内传播“兴东有人要跳楼”的信息，机场新村网信工作站信息员研判发现所述情况在自己辖区内，立即赶到现场，线下及时安抚欲跳楼人员的情绪，将网络舆情解决在线下。
据了解，线上，全区各信息化网络中心、网信工作站可通过“微网格群”“民情收集二维码”和App小程序等及时收集群众反映的情况与诉求，给予反馈处置，便于群众对事件处置情况进行跟踪问效。线下，网格长、网格员充分发挥人熟、地熟、情况明的工作优势，在巡查走访的过程中，及时发现并收集尚未上网的社情民意和舆情风险点，能及时处置的立即处置，不能及时处置的，上报上级网格，协调处置解决，确保“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。
“指尖网络”+“铁脚板网格”，作为知民意、晓民情、察民心、解民忧的两条途径，互为补充，形成了线下发现问题、线上回应关切，网格解决反馈、网信引导回应的新格局，大大拓宽了社情民意收集渠道和解决民生问题的速度，实现了舆情化解由“事后救火”向“事前防火”转变，由被动应付向主动作为转变。
致力正面传播
实现“1+1+N”效果转化
“除开展‘启江夜话’外，我们还开设运营‘人在启江’抖音号，精心制作发布防诈反诈知识宣传、惠民政策解答、安全生产宣传等充溢乡土味的短视频，并帮助开展助农带货等，以村民喜闻乐见的方式，传播时讯，普及政策，助力乡村振兴。”启江村党总支书记周冬梅说，该抖音号运营两个月以来，已发布原创短视频作品44个，收获5500多个赞，粉丝数1200多位。
川姜镇磨框镇村网信工作站完善组织架构，建成党员先锋服务队、网络信息收集处置队、网格员矛盾调解队、文明实践志愿者服务队等4支网信工作问题处置机动队，把网络宣传、网络舆情、网络文明、网络安全、电子商务等嵌入基层网格化服务管理格局。截至7月底，磨框镇村共收集民情信息45条，其中风险隐患22条；推送舆情预警信息8条。转发学习强国“每日金句”168条，惠民利企优惠政策21条。
在发挥民情收集、舆情处置作用的基础上，各镇信息化网络中心、网信工作站因地制宜，创新双网融合模式，拓展基层治理新功能，实现“1+1”向“1+1+N”的效果转化，使党和政府的声音更及时、更精准、更有温度地传递到千家万户。
本报记者 徐爱银 任溢斌
本报通讯员 邵丹丹
