第A07版:专 版

提升患者就医体验 提高医院运行质量

“预住院”服务实现医患双赢

一周前,如东双甸冯女士在市一院甲乳外科专家陈锦鹏主任门诊就诊时发现,需住院手术治疗。然而,甲乳外科住院患者“人满为患”,暂时没有床位。就在冯女士失望地准备回家时,陈锦鹏告诉她,“我们现在开通了预住院服务中心,可以先办理预住院,今天把检查都约好,你做完检查在家等电话,再来办住院。”

就这样,冯女士做完检查后安心回到如东老家。3天后,冯女士接到医院电话可以办理住院。冯女士有条不紊地带着收拾好的行李,顺利住进安排好的床位。当天安排手术,第二天就出院了。冯女士感慨地表示,“市一院的预住院服务充分为我们这些县区患者考虑,不仅住院时间变短了、方便家人来照顾我,而且预住院检查费用也作为住院费用结算,还省钱了!”

市一院医务处处长沈君华介绍,医院于2022年起,由医务处联合护理部、门诊部、财务处、医技科室等部门推进“预住院”管理模式,甲乳外科、胃肠外科、肝胆外科、心胸血管外科、泌尿外科、血管外科、妇科等多个科室参与。预住院系统内每天常规有30~40名患者,每天出入院20~30人次。通过预住院服务,患者平均住院日缩短了0.9天,住院均次费用亦明显下降,不仅减轻了患者住院经济负担、提升了患者就医体验,同时提高了医院床位周转率和使用率,提升了医院运行质量,最终实现医患双赢。

2023-09-01 提升患者就医体验 提高医院运行质量 1 1 南通日报 content_147750.html 1 3 “预住院”服务实现医患双赢 /enpproperty-->