第A06版:时评

提升政务服务水平需主打“用户思维”

□张斌

8月31日,爱德旺斯环保科技南通有限公司环境保护专用设备项目仅用24小时就顺利领齐不动产权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、审图合格证、建筑工程施工许可证,具备了开工条件,公司总经理梅楼建感动不已。(9月4日《南通日报》)

实施“五证”齐发前,一个新落户企业需要跑行政审批、资规、住建等不同单位部门,每跑一个部门往往都需要提交一系列相关材料,且取得相关权证后,企业还需要“多跑腿”,徒增不少隐性成本。新落户企业人生地不熟,对“交地即发证”“拿地即开工”的需求更加强烈。实现“五证”齐发,既有利于打通数据壁垒、提高审批效能,也有利于提升新招引、新落户企业获得感和满意度。这种为民办事、为企解忧的好举措值得点赞。

近年来,全市各级政府立足打造服务型政府,努力以“店小二”式服务当好企业娘家人,推出了一系列“企业少跑腿”“数据多跑路”的务实举措,比如崇川区开通首席服务员书记、区长专线、如东县推出“直通车”服务机制等等,目的都是为了更多收集企业诉求,更好解决企业急难愁盼。但不可否认的是,现实中“玻璃门”“旋转门”依旧屡见不鲜,企业需求与政府供给不匹配的情况仍然存在。

好的营商环境既是生产力,也是竞争力,一直被视作激发市场主体活力、提升发展质效的重要一招。一个城市的发展,不仅要有项目、人才等硬杠杠,关键还要有好的营商环境这一软实力。优化营商环境,就是要让企业办证更便捷、生产经营更便利,不断释放市场发展活力,持续提振企业发展信心。

优化营商环境没有最好,只有更好。打造“万事好通”营商环境,需要各级政府做好服务加减法。政府的有形之手不能管得太紧太多,避免干扰企业的正常决策,这就需要各级政府着眼于企业发展的现实难点痛点和堵点,坚持以“用户思维”“客户体验”做好政务服务,同时坚持问题导向、结果导向,加大力度开展大走访大调研,及时倾听企业和群众的呼声,在实践中不断汲取人民群众的智慧,探索出务实管用的有效举措。

当然,优化营商环境,还是一项系统工程,离不开各部门之间的通力协作,离不开现代数字技术的广泛应用。特别是南通智慧城市建设的持续推进,进一步强化了各部门之间的数据共享,这是助力营商环境持续优化的有效途径。对此,我市在去年的基础上,发布营商环境优化提升举措“新66条”,以推进惠企政策精准直达、降低制度性交易成本为重点,通过升级版新政全力服务市场主体、激发市场主体活力。可以说,通过“数据多跑路、企业少跑腿”,为新落户企业提供最大便捷,正是南通全力为企业发展保驾护航的有力彰显。

“水深则鱼悦,城强则贾兴。”优化营商环境、提升政务服务水平只有进行时,没有完成时。需要我们继续在优化营商环境上深入挖潜,想企业之所想、办企业之所急,以更超前、更优质的服务,为企业轻装上阵排忧解难,为南通高质量发展赢得更多主动权。

2023-09-06 1 1 南通日报 content_148280.html 1 3 提升政务服务水平需主打“用户思维” /enpproperty-->