本报讯 （通讯员季琴 记者陈静）记者昨日从崇川区区域社会治理现代化指挥中心获悉，为充分发挥崇川区12345政府服务热线作用，探索矛盾纠纷化解新路径，指挥中心于9月1日起开设“解纷热线”，邀请崇川区委办退休干部陈天扬作为首席调解员，从源头化解社会矛盾，解群众烦扰。

通过法律普及和协调劝说相结合，“解纷热线”成立一个多月以来，共解决了消费纠纷、婚姻介绍、求职培训等各类矛盾诉求18个，满意率达93.8%。

目前，“解纷热线”主要受理和调解包括婚姻家庭、邻里关系、合同履行等在内的各类民间纠纷、协调配合处理“跨街道、跨部门、跨层级”以及职责空白的矛盾纠纷。在调解过程中，陈天扬时常呼吁市民要自觉地知法、守法、用法，自觉履行宪法和法律规定的基本义务，从而减少因无知投诉等纠纷的发生。