□张裕新

日前，通州举办“e路同心 网聚正能量”通州区主要领导网友见面会，为区委、区政府与各网友之间搭建了一个沟通交流的平台，共同推动通州网络舆论环境清朗有序发展，助力通州经济社会文化发展更加繁荣。（10月30日《南通日报》）

通州区通过不断完善长效机制，依托网络平台收集民意、解决民困、舒缓民情、化解矛盾，为高质量发展营造了良好网络舆论氛围和发展环境。在全媒体时代，充分发挥互联网平台作用，把“老百姓所盼”与“党和政府所为”紧密相连，正是走好新时代网上群众路线的意义所在。

通过网络收集民意、倾听民声、了解民情、解决民困，这些网上问政形式已成为为群众答疑解惑和解决实际问题的重要途径。群众的想法，群众面对的问题和困难，服务群众的方法、态度和效果，群众应该是最有发言权的。因此，要真正办好民生实事，网络问政必须重在回应群众关切、找出解决问题的办法，贵在问出责任、问出作风、问出成效。

网络问政要“有问有答”。问之无答，则行之不远。网络征询活动的意见和建议凝聚了广大网民的智慧和期望，体现了网民对政府的信任。如果提出的意见和建议如石沉大海，必将极大挫伤网民的热情。因此，要充分尊重网民的意见和建议，研究完善网络问政的反馈机制，有针对性地进行回应，让网民“提了不白提”。要“有答有办”。网络问政的关键在于行动，要落实到成效上。对于网民提出的意见和建议，各级各部门要深入实际去摸清情况，了解基层的问题和困难、群众的需求和诉求，从而梳理出民生服务任务清单，做到认真分析、分门别类，让网民“听了不白听”。还要“有办有督”，建立督办问责制，交办到相关部门，落实具体的责任人以及办理时限，通过交办、跟踪、催办等方式，务求件件有回音，事事有落实。必要时可将督办的事项公开上网，一日不办，一日不消，自觉接受网民监督。同时要将督办情况列入各级各部门的绩效考核内容，适时督查和通报，确保网民意见由答复满意转变为结果满意，让网民“等了不白等”。

习近平总书记指出：“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。”这就需要我们用心访民情，真心听民声，耐心去沟通。只有坚持问题导向、效果导向，带着互通有无、增信释疑、解决问题的态度，用好互联网平台、走好网上群众路线，才能构建网上网下“同心圆”，实现党心与民心的同频共振。