网格化服务管理的初心是让城市管理更加精细化，对辖区群众服务和管理更具针对性和有效性。“网格+”工作不仅能够让网格工作任务更加细化，还有效提高了政府为人民服务的效率和质量。网格虽小，却连着千家万户，承载着民生幸福，幸福街道网格化服务管理中心聚焦群众需求，积极探索“网格+”工作模式加快提升基层治理效能，不断推动网格服务常态化、便民化，将基层社会治理的末梢延伸至“最后一米”，用情用心为群众解难题、办实事，不断夯实基层治理，将幸福人民的幸福“稳稳托住”。

“网格+需求”

“定制化”服务更精准

“王阿姨，这么多废纸品堆在消防通道里，会有安全隐患……”幸福街道远创樾府网格员在巡访小区时，一位老人家门口堆满了废纸盒。网格员在了解到老人身体不好，子女常年不在身边，生活比较困难，靠捡废旧品度日的情况后，主动帮忙清理门口的废品盒子，并与村居等各方面联系，给予老人定期结对帮扶。

幸福街道网格化服务以群众需求为出发点和落脚点，对辖区网格落实常态化巡查走访机制，采取“看、听、访、查”工作方式，主动问需于民。通过网格员每日巡访，掌握网格内的社情民意，积极探索“网格+志愿服务队”模式，对孤寡老人、残障人士、失独家庭、贫困等特殊群体提供心理疏导、困难救助、义诊、防诈宣传等精准化帮扶。

“网格+服务”

“零距离”服务更便民

幸福街道网格化服务依托“网格+服务”模式，要求网格员和微网格员定期进行入户走访，定期开展各类服务，进行宣传咨询。幸福街道管园村网格员在例行巡查时，发现查报站附近的污水井存在严重的损坏情况，包括井盖破损、井口塌陷等。这些破损的污水井不仅影响村容村貌，还可能给村民的日常生活带来不便甚至安全隐患。网格员立即将这一问题上报给村委会，在村委会的指导下，维修人员迅速对破损的污水井进行了全面维修，更换了新的井盖、加固了井口、清理了井内杂物，破损的污水井得到了全面修复，确保了污水井的正常运作，提高了村民的生活质量。

“网格+服务”模式以实际行动践行了“网格服务村民，共建美好家园”的宗旨，展现了在区域治理中的专业性和责任心。

“网格+代办”

“贴心化”服务更暖心

幸福街道网格化服务围绕民心所向，把“需求清单”变为“满意清单”，根据群众需求为辖区内困难群众提供代办、上门办等服务，将医保收缴、寻医问诊、暂住证办理等服务送进网格，实现群众办事“少跑腿”到“不跑腿”的转变。

“您好，我是幸福街道管园村的居民，我需要法律援助，想要翔实了解法律援助的程序，你能帮助我吗？”管园村网格员小张在电话中了解情况后，立即咨询了街道司法所法律援助中心工作人员，并第一时间翔实回电寻求帮助的居民，困难解决后，该居民多次致电表示感谢。

幸福街道“网格+代办”围绕满足民生、安全、环境等各类需求，开展便民义诊、普法宣传、助老助残等服务，不断推动网格服务力量和服务资源下沉，真正做到便民服务零距离。

“网格+广播”

“创新式”服务全覆盖

幸福街道创新基层治理模式。借助各社区智慧音柱小广播打造了“幸福之声”网格小广播，通过智慧赋能提升社区服务水平，打造共治共享的社区治理新格局。

每一期网格小广播，网格员都会用心推出医疗、教育、好人效应等栏目，为居民提供养生知识、正能量宣传、政策讲解等服务。居民可以随时了解社区动态，获取各类便民信息。通过科技赋能，社区治理更智能化、高效化，为居民带来更加便捷舒适的生活体验。同时也让基层治理更加科学、规范、可持续。

网格服务无止境。而“网格+”工作则是一种科学、高效、精细的管理方法。下一步幸福街道网格化服务管理中心将继续做实做细“多网合一，多方联动”的“网格+”工作，坚持以群众需求为导向，强化多元共治，不断提升治理效能，实现隐患排查在网格，矛盾化解在网格，服务落实在网格，让幸福的一网一格得到更高质量的服务和管理，让幸福“满格”。

·曹丽 张志刚·