为政之要，莫先乎人；成事之要，关键在人。产业是经济发展的重要引擎，人才是产业发展的重要资源。落实人才强市战略，离不开一流的人力资源服务。

近年来，南通市人才事务所有限公司勇于担当、创新突破、奋发有为，持续在创机制、聚人才、树品牌、优生态上提前谋划、不断着力，为我市经济社会高质量发展提供了坚强人才支撑。去年底，从省人社厅传来喜讯，南通市人才事务所有限公司荣获“江苏省人力资源服务骨干企业”。

勇于担当，打通工作堵点

南通素来有崇文重教、爱才惜才的传统。一百多年前，张謇先生秉持“立国由于人才”的理念，在家乡办教育、兴实业，集海内外人才之力，缔造了“中国近代第一城”的辉煌。

南通深知，人才是城市发展最根本的优势，也是竞争中掌握主动、制胜未来的关键。13年来，我市深入实施人才强市战略，连续举办“江海英才创业周”，持续迭代更新人才政策到4.0，做优做细人才服务，全市引才聚才效应不断凸显，人才已成为推动南通经济社会发展的强大引擎。去年，南通在省内率先通过人大依法行使重大事项决定权设立了“南通人才日”，给创新创业人才以最高礼遇。

当前，南通坐拥多重国家战略机遇，迎来了新一轮发展黄金机遇期，正加快建设“一枢纽五城市”，在新的起点上高水平展现中国式现代化的南通实践，意气风发地朝着更高目标阔步迈进。可以说，南通比以往任何时候都求才若渴、惜才如金。

“这对我们人才工作提出了更高的要求。我们要扛起责任、履职尽责，发挥优势、补好短板，做到通畅、精准。”南通人才发展集团有限公司集团副总经理、南通市人才事务所总经理孙克锦表示。

市人才事务所主要从事人才招聘、猎寻、培训、人才派遣、劳务外包、管理咨询、人才测评、职业规划等多种业务。但该所的一些工作人员发现，工作中环节多、流程多、周期长，涉及的人员也多，在一定程度上影响了工作推进的效率和最后的成效。从长远来看，这不仅不符合当前的人才工作形势，而且限制了人才工作高质量发展。

只有打通工作中的堵点、难点，才能更好地服务大局，发挥好聚才兴业作用。该所坚持问题导向，聚焦工作中存在的薄弱环节和问题，创新设立了“首席专人制一站式服务”，从制定操作流程、明确关键节点、设定标准时限、加强信息闭环及收集环节问题这五个方面入手进行全面梳理，实现了业财融合，细化责任到人，一站式解决工作中的痛点、堵点，提高了工作效率。

真正做到“首席专人制一站式服务”，提升工作人员业务能力和综合水平必不可少。该所通过“走出去”和“请进来”两种方式，除了邀请知名专家和职能部门负责人为工作人员进行专题授课和专门培训外，还组织向先进地区的优秀同行上门学习，及时把学习成果和南通实际情况相结合，建立完善“首席专人制一站式服务”体制机制，细化构建工作流程图，确保工作做细做实，彰显南通特色。

服务理念的更新，结出了丰硕的果实。一年来，该所通过推行“首席专人制一站式服务”，累计服务企事业单位400余家，服务考生4万余人。去年，该所提供就业岗位580个；应聘人数14217人，为企事业单位成功招录人才880人。

暖心服务，激发用人活力

去年，南通经济技术开发区举行2023年公开选调优秀紧缺专业青年人才面试，吸引了来自北京大学、浙江大学、复旦大学、同济大学、兰州大学、吉林大学等30多所重点高校、近500名学生报名。经过资格审核和初试考核，有一百多名学生入围面试。

“与以往相比，本次面试规模大、时间长、层次高。必须保证面试公平公正、规范有序、安全顺利。”孙克锦介绍说，2023年是我市公开选调优秀青年人才的第十年，也是实施“515”优才计划的第四年，该所已连续四年负责此项考务工作。该所成立了专项小组，多次会同组织部门统筹谋划、周密部署。经过3个多月的紧张筹备，该所对面试工作程序、人员分工、岗位职责、场地布置、纪律要求、应急管理等各方面都进行了细致安排，最终面试工作圆满完成。

只有用暖心又细致的服务，才能吸引更多的人才关心、支持南通，进而选择和助力南通。面对各项工作的不同要求，南通市人才事务所始终把公开、公平、公正的原则贯彻始终，工作人员提前介入、充分沟通，个性化定制服务，实现了“阳光招考”全链条、全环节覆盖。如选派考务工作人员时，严格执行选派标准，层层签订安全保密责任书，堵塞安全漏洞，杜绝风险隐患。考试中，依托“影像管理”系统，实现考场内监考、考场外巡考、监控室视频的无缝衔接，构筑起全方位、立体式、无死角监督体系。此外，该所还定期开展警示教育案例研判分析、考试工作自查自纠，坚持正风肃纪，严守考务规程，严明考试纪律，筑牢思想道德防线，夯实考试安全基础。

“派遣、外包也是我们的基础业务。只有用最优质的服务，为用人单位和员工搭建桥梁，维护双方权益，促进共同发展，为南通创新创业生态助力。”南通市人才事务所副总经理谢端阳说。

市人民检察院和市人民法院招聘书记员、遴选法官全省统考连续四年以“零差错、零投诉、高标准、高质量”的方式完成，南通大学附属医院新员工入职合同签订，江苏航运职业技术学院2023年公开招聘……一年来，该所进一步优化服务流程、改进服务手段、规范服务行为、提升服务标准，各项工作实现了明显提质增效，为我市涵养人才“蓄水池”作出了应有贡献。

据了解，在派遣和外包业务方面，该所累计服务客户单位1000余家，服务员工10万余人。2023年，该所共服务300余家单位，服务员工2万余人。

数字赋能，助力人才强市

打开“南通人才网”官方网站，求职者可以看到最新的企业招聘信息，企业也可以寻找适合自己的人才。尤其令求职的应届毕业生小王惊喜的是，自己可以在该网站上开展人才测评，了解自己的性格特征和适合的职业方向，“这样也为我找到心仪又适合的工作指明了方向。”

这只是市人才事务所借助数字化赋能的一个缩影。去年，该所开启深度融入数字化发展之路，对“南通人才网”网站和官方微信公众号进行了升级，拓展人力资源服务板块，延伸服务触角，充分发挥了企业和人才之间的桥梁纽带作用。同时，迭代升级八位一体的智能应用平台，一屏式集成显示入场查验所有综合信息快速通关，一窗式实现公开招考全环节追踪查阅，实现了工作环节精密化、考试全程数智化、数据处理自动化，线上线下联动化的“新模式”，为人才招考插上了“数字翅膀”。

“这些平台对内提高了工作效率，提升了服务质量，也降低了错误率。对外能够实现快速响应，为客户及员工带来更高效、便捷、智能化的人力资源服务。”谢端阳表示。

当好南通“宣传员”“推荐官”，更当好南通人才工作的“咨询师”“服务员”。去年，市人才事务所与市人才服务中心携手，先后赴南京航空航天大学、南京信息工程大学、南通大学等市内外十多所高校，大力宣扬南通人才新政4.0，建立企业交流群，邀请百余家企业代表入群建言献策。同时，深入市内外各大高校，面向企业和学生发放填写调查问卷和现场沟通交流，了解企业的岗位需求、年龄需求、招聘信息发布需求、培训需求等情况，了解学生的就业发展意向、薪资待遇要求，向他们宣传讲解人才补贴政策及申请渠道等等。此外，依托建立的平台，及时收集企业和学生反映存在的问题及相关建议意见，为人才工作的高质量发展提供了参考。

“通过整合人才和用人单位数据，既能准确掌握人才和企业的需求，又能掌握产业现状、发展动态及存在的问题，更为我市高质量发展、人才强市提供可靠依据。”孙克锦说。今年该所将围绕我市高质量发展大局，继续扛起国企担当，不断创新探索，提升人力资源的专业化、科学化、精细化，为更多用人单位和人才提供优质服务。同时，聚焦建设青年和人才友好型城市，计划举办应届毕业生求职、就业能力提升等一系列专题培训，助力营造“如鱼得水、如鸟归林”的一流创新生态，吸引更多优秀青年和人才来通就业创业。

济济多士，乃成大业；采光剖璞，人才蔚起。站在新时代的发展“风口”上，南通市人才事务所将紧紧围绕党委、政府中心工作“挑重担、扛重责”，持续高效选拔“第一资源”，点燃数字赋能“强引擎”，让更多人才和南通发展实现“双向奔赴”。

·张烨·